Gamification vir lojaliteitsprogramme
As jy reeds 'n lojaliteitsprogram het of as jy dit oorweeg om een te skep, hier is 'n paar nuus: die era van een-grootte-pas-almal lojaliteitskaarte , wat dikwels deur klante verloor word, is verby. Wat vandag werk, is aanlynportale , met gepersonaliseerde inhoud na gelang van die punt van die omskakelingstregter waarin die kliënt (of potensiële kliënt) is.
Binne 'n lojaliteitsportaal kan jy byvoorbeeld verskeie soorte "speletjies" skep, dit wil sê , wat op spesifieke kategorieë verbruikers gemik is . Dit sal 'n gamification van die aankoopervaring moontlik maak , meer aanloklik as tradisionele punteversameling.
Voorbeelde van lojaliteit met gamification
Gebruikers spandeer vandag die meeste van hul tyd aanlyn, selfs telefoonnommer lood al doen hulle vanlyn aankope. As jou handelsmerk byvoorbeeld op sosiale media teenwoordig is, het dieselfde mense wat jou produkte in fisiese winkels koop die geleentheid om aan jou maatskappy se webaktiwiteite deel te neem . Dit beteken hulle sal kommentaar lewer op plasings, deel en terugvoer gee, of hulle nou 'n positiewe of negatiewe ervaring het.
Die gebruik van die potensiaal van die web kan dus die regte oplossing wees om groter betrokkenheid by die aankoopproses te skep , hetsy in 'n tradisionele winkel of aanlyn.
Die voordeel van die aktivering van 'n Loyaly Portal , soos die een wat in die Leevia-produkreeks teenwoordig is , is ongetwyfeld die feit dat gebruikers gesegmenteer kan word . Byvoorbeeld, vir diegene wat nog aan die begin van hul lojaliteitsproses is, kan jy daaraan dink om 'n Weggee te aktiveer, om 'n groter aantal leidrade te genereer, of 'n Opname, om die smaak en gewoontes van jou gemeenskap te verstaan. Jy kan pryse van minder ekonomiese waarde aanbied, maar wat steeds relevant is vir die moeite wat vereis word , en wat jou gebruikers deel van 'n groter doek laat voel.