预测拨号器
自动同时从联系人列表中发起多个去电，并将应答的呼叫路由至座席；
使用统计算法来确定座席可用性，最大限度地减少座席空闲时间，德国电话生成 同时不断控制所需的拨号速率，以减少丢失呼叫的可能性；
通常用于B2C调用流程。
预测拨号器完整指南 |语音时间云
渐进式拨号器
当座席准备好处理下一个呼叫时，按顺序拨出呼叫；
通常用于 B2B 调用流程。
预测拨号器如何工作？
预测拨号逻辑背后的原理如下：
1
拨号器软件首先拨打列表中的号码。根据统计数据（平均处理时间、呼叫后工作、应答呼叫百分比、放弃呼叫率等），它可以预测每个操作员应拨打多少个条目以最大化其工作量。
2
拨号器可以识别无应答、占线信号、答录机，将其过滤掉，并将座席与实时呼叫连接起来。所有不成功的拨号尝试都会由系统根据预设的重拨间隔自动处理。
3
使用该算法和收集的先前呼叫尝试的统计数据，拨号器可以预测代理可用的大致时间并拨打下一个号码。