Sales Lead คืออะไร และปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพ

[shikharani00197]

รู้สึกว่าตัวเองหลงทางท่ามกลางลูกค้าที่ยังไม่มีคุณสมบัติใช่หรือไม่? คุณไม่ได้เป็นคนเดียว


บล็อกนี้จะเน้นถึงสิ่งที่ทำให้เกิดการขายที่ดีและวิธีดึงดูดพวกเขามาสู่ความสำเร็จของธุรกิจสตาร์ทอัพของคุณ

ยอมรับเถอะว่าปริมาณการเข้าชมนั้นยอดเยี่ยม แต่การแปลงข้อมูลต่างหากที่สร้างรายได้ นั่นคือที่มาของโอกาสในการขาย ลูกค้าเป้าหมายคือลูกค้าที่มีศักยภาพที่แสดงความสนใจในสิ่งที่คุณเสนอ อาจดาวน์โหลดเอกสารข้อมูล สมัครทดลองใช้งานฟรี หรือแม้แต่เรียกดูหน้าราคาของคุณ

พวกเขามีอยู่ในเรดาร์ของคุณแต่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ นั่นคือเหตุผลที่การคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเหล่านี้จึงมีความสำคัญมาก การทำความเข้าใจว่าอะไรทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าขายได้ดีและวิธีดึงดูดพวกเขาเข้ามา จะช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินให้กับสตาร์ทอัปของคุณได้

ความสำคัญของโอกาสในการขายในกระบวนการขาย
ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมคือคู่หูที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพของคุณ ซึ่งลูกค้าเหล่านี้จะกลายมาเป็นลูกค้าที่พึงพอใจและเป็นผู้สนับสนุนธุรกิจสตาร์ทอัพของคุณ มาดูกันว่าเหตุใดลูกค้าเป้าหมายจึงมีความสำคัญและสามารถส่งผลต่อธุรกิจของคุณได้อย่างไร

กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ถูกต้อง : ข้อมูลผู้สนใจซื้อจะช่วยให้คุณเน้นไปที่ลูกค้าที่มีคว อีเมลจีน ามเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและทรัพยากร
เพิ่มอัตราการแปลง : ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะสนใจในสิ่งที่คุณเสนออยู่แล้ว การดูแลพวกเขาจะทำให้มีแนวโน้มมากขึ้นที่พวกเขาจะกลายมาเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน
เติมเชื้อเพลิงให้กับช่องทางการขายของคุณ : การมีลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพอย่างต่อเนื่องจะทำให้ทีมขายของคุณยุ่งอยู่กับการปิดการขาย ไม่ต้องดิ้นรนหาโอกาสใหม่ๆ อีกต่อไป ลูกค้าเป้าหมายจะทำให้ช่องทางการขายของคุณเต็มและธุรกิจของคุณจะเติบโตต่อไป
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีนำกระบวนการขายแบบวงจรเต็มรูปแบบมาใช้

ต้องการความช่วยเหลือในเรื่องนี้หรือไม่ ลองพิจารณาใช้บริการมืออาชีพด้านการขายนอกเวลาของ Activated Scale เพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้สึกอบอุ่นและสนใจผ่านการสื่อสารที่ปรับแต่งได้

การแยกความแตกต่างระหว่างลูกค้าเป้าหมายและขั้นตอนการขายอื่น ๆ
ตอนนี้คุณคงทราบแล้วว่าลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมคือลูกค้าที่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอยู่แล้ว ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลายมาเป็นลูกค้ามากขึ้น แต่สิ่งใดกันแน่ที่ทำให้ลูกค้าเป้าหมายแตกต่างจากขั้นตอนอื่นๆ ในกระบวนการขาย ต่อไปนี้คือรายละเอียดเพื่อให้เข้าใจชัดเจน:

ระยะการขาย คำอธิบาย วัตถุประสงค์
ฝ่ายขาย บุคคลหรือธุรกิจที่แสดงความสนใจเริ่มแรกในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ระบุและมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีศักยภาพ
แนวโน้ม ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการคัดเลือกตามเกณฑ์เฉพาะ เช่น งบประมาณหรือความต้องการ กำหนดคุณสมบัติและจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายเพื่อติดตามผล
ผู้ที่มีคุณสมบัติ ผู้ที่มีแนวโน้มสนใจเป็นอย่างยิ่งและตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติทั้งหมด พัฒนาการมีส่วนร่วมและความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
โอกาส ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและมีศักยภาพที่ชัดเจนในการซื้อ โดยมักจะระบุได้ระหว่างการโทรขายหรือการประชุม นำเสนอโซลูชั่นและดำเนินการเพื่อปิดการขาย
ลูกค้า โอกาสที่ถูกปิดสำเร็จ ส่งผลให้เกิดการขาย ส่งมอบผลิตภัณฑ์/บริการและรับประกันความพึงพอใจ
ลูกค้าประจำ ลูกค้าที่ซื้อสินค้าหลายครั้งหรือใช้บริการของคุณเป็นประจำ รักษาความสัมพันธ์และส่งเสริมความภักดี
‍

อ่านแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ

ภาพรวมของการขายแบบ B2B และ B2C
ในการขายแบบ B2B โอกาสในการขายมักเกี่ยวข้องกับกระบวนการตัดสินใจที่ซับซ้อนกว่า โอกาสในการขายเหล่านี้มักเป็นตัวแทนของบริษัทมากกว่าบุคคล ซึ่งหมายความว่ามีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายที่เกี่ยวข้อง

ทีมขายแบบเศษส่วนที่มีประสบการณ์จากActivated Scaleอาจเป็นกุญแจสำคัญของคุณในการรับมือกับความซับซ้อนเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ลูกค้าเป้าหมาย B2B มักจะให้ความสำคัญกับ ROI ประสิทธิภาพ และผลประโยชน์ในระยะยาวมากกว่า ลูกค้าเป้าหมายต้องการข้อมูลโดยละเอียดและสร้างความไว้วางใจผ่านการสื่อสารที่สม่ำเสมอและเป็นมืออาชีพ การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมาย B2B มักหมายถึงการให้กรณีศึกษา การสาธิตผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอที่ครอบคลุม

ในทางกลับกัน ลูกค้าเป้าหมายในการขายแบบ B2C มักเป็นบุคคลที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับใช้ส่วนตัว ลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้จะตัดสินใจโดยพิจารณาจากอารมณ์ ความต้องการเร่งด่วน และความชอบส่วนตัว

ลูกค้าเป้าหมายในการขายแบบ B2C มักจะมีวงจรการขายที่สั้นกว่าและตอบสนองต่อข้อเสนอเฉพาะบุคคล การตอบกลับที่รวดเร็ว และกระบวนการซื้อที่ง่ายดายได้ดี หากต้องการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายในการขายแบบ B2C คุณควรเน้นที่ประโยชน์ที่ชัดเจน คำตอบที่รวดเร็วสำหรับคำถาม และประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น