Selon l'étude, la gestion incombe

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Cette étude, qui inclut des PME de différents domaines, donne des résultats très intéressants qui nous renseignent sur l'importance accordée à la communication. Par exemple, % des PME n'ont pas leur propre département marketing et communication, et seulement % ont une présence sur les réseaux sociaux. au département commercial ou est directement entre les mains du responsable de l'entreprise. Une autre étude, dans ce cas de la société Manta, nous apprend que chaque PME n'obtient pas le retour sur investissement attendu après s'être lancée dans l'aventure de la présence sur les réseaux sociaux.

Ces données quelque peu numéro de téléphone américain négatives font face à d'autres nouvelles ; % des utilisateurs s'attendent à trouver des PME sur les réseaux sociaux. Internet et les réseaux sociaux sont là pour rester, et se sont imposés comme un canal de service client consolidé qui continue de croître. Avec des millions d'utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux en Espagne, personne ne doute de la nécessité de faire partie de ce nouveau paradigme de communication. Que doit faire une PME ou une moyenne entreprise alors ? D'un côté, les consommateurs exigent de rencontrer des marques sur Internet.

De la même manière qu'ils établissent des relations en ligne avec leur environnement, ils exigent de faire de même avec les entreprises dont ils sont clients. Selon l'étude Oak Power, les nouvelles entreprises sont pleinement conscientes qu'elles doivent évoluer dans l'environnement numérique et que la communication en ligne et hors ligne est essentielle au développement de l'organisation. C'est pourquoi % des start-ups espagnoles ont leur propre département marketing, selon les données de l'étude. Cependant, une fois établie l'importance de gérer la communication de l'entreprise de manière professionnelle et d'être présent sur Internet, il y a le retour à la réalité dans laquelle de nombreuses PME n'ont tout simplement pas les ressources nécessaires pour le faire. Par elles-mêmes.