为了确保客户忠诚度,我们建议在入职后进行跟进。通过 KakaoTalk 进行简单的跟进,但尝试通过电子邮件发送您在第一次会议中提到的内容的详细摘要。正如您为客户进行定制化的入职培训一样,关注客户的问题情况并附上高质量的信息也是一个好主意。
如果你已经成功完成入职并收到了后续的回复,这个建立的联系网络就相当于获得了一个强大的个人渠道,可以与客户进行持续的沟通。由于门槛低于官方渠道,如果在使用产品或服务时出现问题,您可以在问题升级之前立即联 乌克兰电话号码列表 系我们,并可以快速解决问题,从而提供积极的客户体验并防止客户流失。这些积极体验的积累会创造出忠诚的客户。
一张突出显示入职后后续工作的照片,显示一个人拿着手机。
即使不一定是与产品相关的故事,也可以按照设定的时间间隔联系所有的客户伙伴,设置与客户公司相关的关键词提醒,然后在相关文章发布时根据内容联系客户,从而通过沟通建立良好的关系。
入职后,后续跟进还可以帮助您更轻松地找到追加销售或交叉销售机会。正如您提出一项服务并让您的客户解决他们的问题并提供帮助一样,如果您从客户那里收到的另一个问题与您已经提供的附加功能或产品有关,您可以建议追加销售。