Холодный лидЕщё не знаком с продуктом
Оставил контакт из интереса, не из потребности
Нужен долгий прогрев (контент, email-цепочки)
Тёплый лидПонимает проблему Некоторые ключевые особенности Band и ищет решение
Готов к диалогу
Хорошо реагирует на консультацию
Горячий лидУже сравнил варианты и хочет купить
Есть бюджет, потребность и желание
Нужно просто закрыть сделку
Как определить стадию:
Источник (контекстная реклама → чаще горячие)
Поведение на сайте (время, страницы, взаимодействия)
Вопросы в заявке / чате
Что делать:
Холодных — греть (контент, серия писем)
Тёплых — дожимать (созвоны, кейсы, отзывы)
Горячих — быстро закрывать (звонок, КП, договор)
Инструменты:
CRM и лид-скоринг
Email-маркетинг
Менеджер, который «чувствует» намерение
Вывод:
Разделяя лидов по степени готовности, вы можете выстроить индивидуальную стратегию и повысить продажи без увеличения трафика.