多客服限制： App 版本目前最多支持 1 个手机 + 4 个关联设备，这限制了较大团队同时管理一个号码的能力。随着客户量增长，可能会出现消息管理混乱、响应不及时的问题。
广播列表限制： 广播列表有 256 人的上限，对于需要大规模营销或通知的企业来说远远不够。
缺少高级 CRM 功能： App 版本没有内置的客户关系管理（CRM）功能，无法深度集成其他系统进行客户数据分析或自动化营销。
自动化和集成能力不足（App 版本）：
App 版本提供的自动化功能相对基础，无法实现复杂的客户旅程或与现有业务系统的无缝对接。这对于追求高度自动化的企业来说是一个痛点。
数据分析和报告功能基础：
App 版本只提供简单的消息统计，缺乏深入的客户行为分析和营销效果报告。
隐私合规性顾虑：
一些企业对 WhatsApp Business App 在数据隐私（特别是元数据处理方面）的合规性存在担忧，认为其不如 WhatsApp Business API 那样能够更好地符合 GDPR 等严格的数据保护法规。
由于 WhatsApp 对商业行为有严格的政策，一些用户反映在 印度手机号码数据 尝试发送营销消息或违规操作时，可能会面临账号被封禁的风险。
对互联网连接的依赖：
WhatsApp 的所有功能都依赖于稳定的互联网连接，在网络不佳的地区可能会影响使用体验。
总结：
总的来说，用户对 WhatsApp Business 的满意度很高，特别是中小型企业和个人用户，因为它的免费、易用性以及直接的客户沟通能力带来了显著的业务效益。 它成功地将一个人们熟悉的个人通讯工具，转化为了一个高效的商业沟通平台。
然而，当业务发展到一定规模，需要更复杂的客户服务流程、多团队协作、深度系统集成和大规模营销时，用户可能会感到免费的 App 版本功能不足，并考虑升级到成本更高的 WhatsApp Business API，或结合其他专业的客户服务解决方案。对 WhatsApp Business 的看法普遍是积极且高度认可的，尤其是在方便性、即时性和个性化沟通方面。在许多国家和地区，WhatsApp 已经是客户日常生活中不可或缺的通讯工具，因此，当企业也使用 WhatsApp Business 时，客户会感受到极大的便利。