作用： 预设常用短语或常见问题答案，通过输入快捷指令快速发送。
设置： 在“设置”>“商业工具”>“快速回复”中创建。
使用： 在聊天输入框中输入 / 符号，即可选择或搜索您的快速回复。
内容示例：
/谢谢：发送“非常感谢您的惠顾！”
/地址：发送“我们的地址是：[您的地址]，欢迎光临！”
/faq：发送“您可以在我们的网站上找到常见问题解答：[链接]”
标签 (Labels)：
设置： 在聊天界面长按某个对话，点击顶部的“标签”图标。
应用： 为新客户、待付款订单、已完成订单、投诉、VIP 客户等设置不同标签，方便后续查找和跟进。
广播列表 (Broadcast Lists)：
作用： 向多位客户群发消息，但每位客户接收到的是一对一的私密消息。
限制： 只能发送给已将您的号码保存在其手机通讯录中的联系人。每次最多 256 人。
使用： 谨慎使用！过度发送促销信息可能导致客户举报 摩洛哥 手机号码数据 或屏蔽，损害您的声誉。仅发送客户期望和有价值的内容。
应用： 新品上市通知（如果客户已同意）、个性化优惠（针对特定标签客户）。
WhatsApp 状态 (Status)：
作用： 类似于 Instagram Stories，可发布 24 小时可见的图片、视频或文字更新。
应用： 发布每日特价、新品预告、幕后花絮、营业时间调整、限时优惠等，吸引客户主动关注。
链接设备 (Linked Devices)：
作用： 允许您在电脑（WhatsApp Web 或 Desktop App）或平板设备上使用 WhatsApp Business 账号，无需手机保持在线。
限制： 免费 App 版本最多支持 4 台链接设备。
优势： 在大屏幕上使用键盘打字更高效，方便多设备操作。
第四部分：如何利用 WhatsApp Business 开展业务