Социальный посредник смотрит не только на продукт, но и на рынок снаружи и вокруг себя. Он хочет выделиться среди конкурентов, например, в сфере услуг. Он организовал свою деятельность по модели «хаб и спицы». Для выполнения и координации деятельности была создана команда по социальным сетям. Мы называем эту команду «хабом». Исполнительные отделы называются «спицами». Они работают в рамках, установленных хабом. Ведутся, отправляются и принимаются первые реальные разговоры . Для мониторинга других каналов в дополнение к Twitter, таких как форумы и блоги, используются инструменты мониторинга. Например, Radian6 или Sysomos .
Социальный эксперт
Небольшая компания со статусом Social Expert организовала социальные медиа таким же образом, как Social Medior. Однако для крупной компании это уже невыполнимо; они создают структуру «множественных узлов и сп База данных WhatsApp Румынии иц». Центральный узел в головном офисе задает рамки, после чего подузлы в отдельных бизнес-подразделениях определяют направление, которого должны придерживаться спицы. Social Expert больше не просто смотрит на то, что делают конкуренты, но и все больше адаптируется к желаниям своих клиентов и заинтересованных сторон. Она ведет диалог, и клиенты «вовлекаются». Многие компании считают этот статус своей конечной целью.