如果您不知道 客戶的購買週期 ,您就會錯過改善行銷活動和增加公司利潤的絕佳機會。但你知道採購週期是什麼意思嗎?
新的號召性用語
購買週期是 使用者從發現自己有問題或需要,直到找到併購買可以解決或滿足問題的東西所經歷的過程。這個週期可以透過線下和線上管道來衡量,但事實是,在後者中,了解和理解買家經歷的階段要簡單得多。
線上業務的一大優點是,我們可以詳細分析使用者從進入網站或查看某種線上出版物直到點擊「購買」所採取的每一步。如此之多,如果我們正確地記錄您所走的路線,直到您想到「我應該買它嗎?」那一刻,我們肯定會增加銷售的機會。
這麼說起來,看似簡單,但消費者購買決策的背後卻有個天地。
透過這份免費指南了解更多有關購買流程及其對行銷的影響的資訊。
購買週期或轉換漏斗是什麼?
購買週期過程通常以漏斗的形式以圖形方式表示,這就是為什麼我們通常也稱為漏斗或轉換漏斗。以倒金字塔的形式表示,在每個步驟中,我們都會找到購買週期的每個階段,最終可能導致最終購買或轉換(與傳統的產品購買不同,這可能是訂閱某些服務)。
因此,雖然漏斗最寬的部分是所有對產品感興趣(或可能感興趣)的人,但最窄的部分是最終購買產品或簽訂服務合約的人。
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反過來,購買週期在英語中被稱為「買家的旅程」 ,這就是為什麼我們還必須考慮建立買家角色的重要性,以幫助我們更好地了解我們所針對的潛在客戶(以及目標客戶)的行為和習慣。這一點是創建客戶旅程地圖的基礎,即我們必須開發的內容指南,根據用戶所處的周期階段向用戶提供適當的信息,並引導他們實現最終轉換。
最終讓消費者墜入愛河的因素有很多!
但我們感興趣的是更詳細地了解構成採購週期的每個階段, 馬其頓 whatsapp 號碼資料 並透過這種方式在最合適的時間和地點為客戶提供他們想要的東西。
採購週期的各個階段:AIDA
對於任何產品或服務,採購週期始終 由相同的 4 個階段 (AIDA) 組成,儘管該流程的持續時間在每種情況下可能有所不同,我們可能會遇到一些「子階段」。
採購週期
AIDA一詞由「意識」 、「調查」或「興趣」(interest)、「決定」( decision )和「行動」(action )等字詞組成。
讓我們一一看看:
1、注意事項
一個人意識到他們有一個問題、一個需要或一個願望。提出的問題是:“我該如何解決?”
在第一階段,用戶與您的品牌建立聯繫通常沒有合理的基礎。你必須提供被情感所感動的第一次接觸,提供有吸引力的圖像來喚醒滿足以前不存在的需求的願望。
2. 研究
然後你進入尋找替代方案的階段,你問自己:“市場上有哪些選擇可以解決我的問題或需求?”
在這種情況下,客戶了解您的品牌,但正在有意識地搜尋訊息,透過不同媒體進行調查,並且也了解您可能的競爭對手。這是我們必須影響使用者的關鍵階段。