Помимо улучшения качества обслуживания клиентов, вы также можете максимально повысить производительность и продуктивность работы команды благодаря интеграции Vtiger с Telegram:
Свяжите свой Telegram с Vtiger CRM с помощью токенов бота
Объедините все ваши сообщения, запросы и отзывы клиентов из Telegram на единой платформе. Для этого создайте нового бота с помощью Bot Dad и получите токен бота. Все данные службы поддержки будут синхронизированы с вашей CRM-системой после добавления токена в модуль Telegram. Получайте доступ к информации по мере необходимости.
Вы можете обрабатывать запросы клиентов из Telegram, не входя в приложение. Кроме того, назначив вашему Список стран по электронной почте боту уникальное имя пользователя, клиенты смогут легко находить вас и взаимодействовать с вами в Telegram, не запрашивая ваши личные данные, такие как адрес электронной почты или номер телефона.
Отвечайте пользователям Telegram напрямую из различных модулей, таких как онлайн-чат и контакты. Вы можете делиться важными новостями о выпуске продуктов, анонсами вебинаров/конференций и т. д. прямо через CRM-систему, открывая возможности для общения через различные каналы.
Создавайте новые записи о лидах прямо в чате или позвольте системе автоматически создавать записи, если вы забыли войти вручную. Это, безусловно, сэкономит ваше драгоценное время.