当然，我们不需要另一个搅拌机。
真正的客服代表应该知道，这样的邮件对我们来说毫无意义。它唯一的作用就是营造一种非人性化的购物体验。
正因为如此，电子商务未来的一个重要组成部分就是公司和企业家如何 WhatsApp 数据库 与客户建立直接关系。
利用个性化元素优化您的营销活动是开始建立这种关系的简单方法。
以下有一些想法可以帮助您入门：
当向你的受众发送电子邮件时，你应该用收件人的姓名来称呼他们。
提前发送即将推出的产品信息，以表达您的谢意。发送与以往购买相关的内容，即可赚取奖励积分。
询问顾客对他们所购产品的反馈。这也有助于你将社会认同作为一种营销策略。
这些只是冰山一角。你最清楚什么最能引起你的受众共鸣。所以，不要害怕进行一些测试，看看什么能带来最大的成功。
12.客户体验
戴墨镜的菠萝
本地商店和在线商店的客户体验对于您的业务成功极为重要。
聘请一流的销售人员可以使您的销售过程更加顺畅，让您的客户更加省心，并有效地影响您的销售。
同样，优化在线销售流程，充分考虑客户的期望也至关重要。这意味着需要真人测试您的销售流程或结账环节，提前发现任何潜在的摩擦点。
您可以在网站上测试以下一些内容：
您的号召性用语 (CTA)
结账流程的长度
结帐页面上要求的信息
您的沟通
产品页面的结构
这些措施可以有效地提升贵公司的用户体验。
13.人工智能和聊天机器人
聊天机器人是电子商务的未来
电子商务的变化还体现在人工智能和聊天机器人的使用上，它们旨在引导在线商店的访客更快地到达目的地。
聊天机器人已经存在多年，并且不断发展，可以解答客户疑问并执行许多其他客户服务任务。对于那些业务遍布多个国家/地区，但又缺乏资源全天候在线为客户提供支持的公司来说，聊天机器人是理想之选。