2. Поклонники (взаимность)
Фанаты — это заинтересованные стороны, которые выражают вашу миссию словами. Поскольку они взаимодействуют с другими фанатами, они являются идеальными связующими звеньями. Фанаты важны, потому что они эмоционально привязаны к бренду. Вспомните Apple и Tesla. Фанаты этих брендов искренне любят их продукцию. Фанаты часто связаны не только с тем, «почему» организация работает, но и с тем, «как». Взять, к примеру, Greenpeace и Всемирный фонд дикой природы (WWF). У обеих организаций схожее «почему», но «как» совершенно разное. Greenpeace — активистская организация, проводящая демонстрации и акции на Конкретная база данных по отраслям местах. WWF работает больше на основе проектов, направленных на улучшение планеты. Поэтому важно хорошо знать себя (своё «почему»), прежде чем вы сможете правильно составить карту своей фан-базы, понять, как вы можете наладить с ними устойчивую связь и расширить свою группу.
в виду « стратегию фанатов» Уила Михелса . В своей книге Михелс объясняет, как стратегически использовать фанатов. Ключевые моменты, на которые следует обратить внимание при разработке стратегии фанатов, включают:
Используйте повествование
Начните изнутри, чтобы превратить сотрудников в фанатов, а затем превратите внешних фанатов в суперфанатов.
Убедитесь, что вы используете правильный канал социальных сетей.
Поклонники могут стать инфлюенсерами, руководствуясь собственными мотивами; как компания, вы не можете это контролировать. Однако, как организация, вы играете активную роль в привлечении амбассадоров. Этот вопрос будет рассмотрен далее в этой статье.