Hãy nghĩ theo cách này. Một khách hàng bước vào cửa hàng của bạn. Họ xem qua một vài chiếc áo sơ mi. Họ cầm một chiếc trên tay. Sau đó, họ đặt lại và rời đi. Bạn sẽ muốn họ quay lại. Email remarketing Danh sách điện thoại di động của Brother là phiên bản trực tuyến của hình thức này. Đó là một cách để theo dõi khách hàng. Đó là một cách để nhắc nhở họ về sự quan tâm của họ. Nó hiệu quả hơn nhiều so với việc nói chuyện với một người hoàn toàn mới. Những người này là "khách hàng tiềm năng ấm áp". Họ biết bạn. Họ chỉ chưa sẵn sàng mua hàng. Một chiến dịch remarketing hiệu quả có thể thúc đẩy họ mua hàng.
Sức mạnh của Email về Giỏ hàng bị bỏ rơi
Loại email remarketing phổ biến nhất là email nhắc nhở khách hàng bỏ giỏ hàng. Khách hàng thêm một sản phẩm vào giỏ hàng trực tuyến, nhưng sau đó rời khỏi trang web.Họ không hoàn tất việc mua hàng. Điều này xảy ra rất thường xuyên. Thực tế, hầu hết mọi người đều bỏ quên giỏ hàng. Email thông báo giỏ hàng bị bỏ quên được thiết kế để khắc phục điều này. Chúng được gửi tự động. Email này nhắc nhở người nhận về món hàng họ đã bỏ quên. Những email này rất đơn giản. Chúng hiển thị hình ảnh của món hàng và có liên kết quay lại giỏ hàng.Điều này giúp người dùng dễ dàng hoàn tất việc mua hàng.
Email về giỏ hàng bị bỏ rơi có hiệu quả cao.Nhiều nghiên cứu cho thấy chúng dẫn đến doanh số. Chúng hiệu quả vì người nhận đã quan tâm. Email này chỉ là lời nhắc nhở đơn giản.Nó cũng có thể cung cấp một động lực nhỏ. Ví dụ, giảm giá 10%. Sự thúc đẩy nhỏ này có thể đủ để khiến người mua quay lại và hoàn tất đơn hàng.Vì vậy, loại email này là điều bắt buộc. Mọi cửa hàng trực tuyến đều nên sử dụng chúng. Đây là một cách đơn giản để tăng doanh thu.
Bạn có thể tiếp thị lại những gì nữa?
Tiếp thị lại không chỉ dành cho những giỏ hàng bị bỏ quên.Có nhiều cách khác để sử dụng nó. Đầu tiên, bạn có thể gửi email cho những người đã duyệt trang web của bạn.Có thể họ đã xem một sản phẩm. Họ đã xem rất lâu nhưng không thêm nó vào giỏ hàng. Bạn có thể gửi cho họ email về sản phẩm cụ thể đó.Email có thể hiển thị lại sản phẩm, giới thiệu các tính năng và có thể có liên kết đến trang sản phẩm.Điều này nhắc nhở họ về sở thích của họ và có thể đưa họ quay lại trang web của bạn.
Thứ hai, bạn có thể tiếp thị lại cho những người đã đọc blog của bạn. Họ đã đọc một bài đăng trên blog về một chủ đề nhất định. Điều này cho thấy họ quan tâm đến chủ đề đó. Bạn có thể gửi email cho họ. Email có thể cung cấp sản phẩm liên quan.Bạn có thể tặng sách điện tử miễn phí về cùng chủ đề. Email này có liên quan đến họ. Nó mang lại cảm giác hữu ích chứ không hề gượng ép. Thứ ba, bạn có thể tiếp thị lại cho khách hàng cũ. Bạn có thể gửi cho họ email về các sản phẩm liên quan.Ví dụ, nếu họ mua một chiếc áo sơ mi, bạn có thể gửi email cho họ về một chiếc quần mới. Đây là một cách tuyệt vời để duy trì mối quan hệ kinh doanh.
Cách thiết lập chiến dịch tiếp thị lại qua email
Thiết lập chiến dịch dễ hơn bạn nghĩ. Bạn cần những công cụ phù hợp. Nhà cung cấp dịch vụ email của bạn là chìa khóa. Họ cần có các tính năng tự động hóa. Trước tiên, bạn cần theo dõi hành vi người dùng. Phần mềm cần biết ai đã truy cập trang web của bạn. Nó cần biết họ đã xem gì. Nó cần biết liệu họ đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng hay chưa.Việc theo dõi này là nền tảng của tiếp thị lại. Nếu không có nó, bạn không thể gửi đúng email.
Thứ hai, bạn cần tạo email. Bạn cần viết tiêu đề. Bạn cần viết nội dung email. Những email này nên đơn giản và rõ ràng. Chúng nên có lời kêu gọi hành động mạnh mẽ. Thứ ba, bạn cần thiết lập các quy tắc. Ví dụ: "Nếu một người thêm một mặt hàng vào giỏ hàng và rời đi, hãy gửi email sau một giờ". Bạn cũng có thể thiết lập một chuỗi email. Bạn có thể gửi email thứ hai sau một ngày. Bạn có thể gửi email thứ ba sau ba ngày. Một chuỗi email thường hiệu quả hơn một email.
Tạo email tiếp thị lại của bạn
Nội dung email của bạn rất quan trọng. Nó có thể quyết định liệu người nhận có quay lại hay không. Thứ nhất, tiêu đề email cần phải hay. Nó phải thu hút sự chú ý của họ. Nó phải mang tính cá nhân. Ví dụ, "Bạn có quên điều gì không, [Tên]?" là một tiêu đề hay. Thứ hai, email nên đơn giản. Hiển thị sản phẩm họ đã xem. Hiển thị hình ảnh. Hiển thị giá. Hãy làm cho họ dễ nhớ. Đừng đưa quá nhiều thông tin vì điều này có thể gây mất tập trung.
Thứ ba, email phải hữu ích. Bạn có thể bao gồm một vài đánh giá của khách hàng. Điều này tạo nên bằng chứng xã hội. Nó cho thấy những người khác cũng thích sản phẩm. Bạn cũng có thể cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí. Hoặc một khoản giảm giá nhỏ. Đây có thể là một động lực tuyệt vời. Một chút hỗ trợ có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Thứ tư, email phải thân thiện với thiết bị di động. Nhiều người kiểm tra email trên điện thoại. Email của bạn phải hiển thị đẹp mắt trên màn hình nhỏ. Nút "Mua ngay" trên điện thoại phải dễ dàng nhấp vào.
Đo lường thành công tiếp thị lại của bạn
Sau khi triển khai chiến dịch, bạn cần theo dõi hiệu suất của nó. Đây là cách bạn biết nó đang hoạt động hiệu quả. Nhà cung cấp dịch vụ email sẽ cung cấp cho bạn dữ liệu. Trước tiên, hãy xem tỷ lệ mở. Có bao nhiêu người mở email? Tỷ lệ mở cao có nghĩa là dòng tiêu đề của bạn tốt.Thứ hai, hãy xem xét tỷ lệ nhấp chuột. Có bao nhiêu người nhấp vào liên kết? Tỷ lệ nhấp chuột cao có nghĩa là email của bạn hấp dẫn. Nó cũng có nghĩa là lời kêu gọi hành động của bạn rõ ràng.
Thứ ba, hãy xem xét doanh số của bạn. Có bao nhiêu doanh số đến từ những email này? Đây là số liệu quan trọng nhất. Nó cho bạn biết lợi nhuận tài chính từ những nỗ lực của bạn. Thứ tư, hãy xem xét doanh thu. Những email này đã tạo ra bao nhiêu tiền? Dữ liệu này giúp bạn thấy được lợi tức đầu tư của mình. Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để cải thiện. Nếu một email không hiệu quả, hãy thay đổi nó. Hãy thử một dòng tiêu đề khác. Hãy thử một ưu đãi khác. Hãy thử nghiệm nhiều phương pháp khác nhau. Đây là cách bạn làm cho các chiến dịch của mình ngày càng hiệu quả hơn theo thời gian.
Thực hành tốt nhất để tiếp thị lại hiệu quả
Để tận dụng tối đa các chiến dịch của bạn, hãy làm theo những phương pháp hay nhất sau. Đầu tiên, hãy gửi email đúng thời điểm. Đừng gửi email thông báo giỏ hàng bị bỏ dở ngay lập tức. Hãy đợi một giờ. Điều này sẽ cho người nhận cơ hội tự quay lại. Thứ hai, đừng quá thúc ép. Bạn không muốn làm phiền họ. Gửi một loạt ba email thường là một ý tưởng hay. Nhưng đừng gửi mười email. Điều này có thể khiến họ tức giận và họ có thể hủy đăng ký.