你有兴趣吗
开始吧
坦尼娅·冈查尔
呼叫中心流程自动化专家，Voiptime Cloud 营销主管。法国号码 对客户服务、B2B 销售、营销、业务分析感兴趣。
产品
由系统控制的营销活动在常规列表中具有徽章 A，它代表“自动”。
可由呼叫中心负责人手动管理的活动具有相应的标签 M。
用于创建和更新潜在客户的任务或评论的新 API 请求和 Webhooks
我们继续开发 API 和 Webhook，以实现系统之间的双向集成。在此版本中，我们添加了 API 请求，允许您在客户卡中创建或更新评论，以及创建或更新任务（回拨或会议）。同样，还添加了 Webhook，用于将有关在 Voiptime Cloud 中创建的评论和任务的信息传输到您的 CRM。
营销活动设置中的“工作”状态限制
此外，根据客户的要求，我们还引入了限制接线员在通话后保持工作状态的最长持续时间的可能性。默认最大工作时间为 10 秒。在任何模式下创建和编辑营销活动时，此参数都可用。
状态的逻辑如下。通话结束后，系统将话务员转入工作状态，此时话务员可以完成客户卡的制作。彩色进度条显示自动转入就绪状态并接听下一个呼叫之前还剩多少时间。
分享此页面：
预测拨号技术是现代外拨呼叫中心的圣杯。好的软件可以大幅提升呼叫中心的性能，而糟糕的软件则可能会大幅降低其效率。那么，在选择预测拨号器时需要注意哪些重要事项呢？让我们来看看吧。
#1 兼容性
稳定可靠的工作流程是生产力的重要因素，而软件兼容性是您在为您的企业选择预测拨号器时首先要考虑的因素。基于云的预测拨号器的实施可能会出现一些问题。它可能不适合您的业务需求，无法解决您的所有任务，无法与您已经使用的其他业务系统集成，或者它可能不具备供应商网站上列出的所有功能。
为了避免潜在的困难，请确保您知道自己要购买什么。大多数软件开发公司都愿意展示他们的产品，因此在做出任何承诺之前尝试利用这个机会。例如，我们 Voiptime Cloud 随时进行产品演示并提供免费试用，以便我们的潜在客户可以测试我们的软件，看看它是否适合他们的业务。