고객 관계 관리(CRM) 도구
Posted: Mon Dec 23, 2024 8:15 am
고객 관계 관리(CRM) 도구는 고객과 관련된 정보를 저장하고, 고객과의 의사소통을 추적하고, 적절한 후속 조치를 보장하는 데 도움이 됩니다.
이러한 도구는 고객 관계를 더 쉽게 구성하고 관리할 수 있게 해줍니다. 최고의 고객 관계 관리 도구 중 일부는 HubSpot, Zoho, Insightly, Nimble입니다.
8. 포괄적인 고객 대면 존재감
요즘에는 고객이 기업과 상호작용하는 방법이 다양합니다.
고객센터에 전화하거나 매장을 방문하는 대신, 웹봇에서 채팅을 하거나, 고객센터에 이메일을 보내거나, 트윗으로 문의할 수 있습니다.
이러한 고객을 만족시키려면, 연락 방법에 관계 업데이트된 2024년 휴대전화 번호 데이터 없이, 완전한 보장이 필요합니다. 빠르고, 자세하고, 친절한 대응은 좋은 고객 관계를 위해 매우 중요합니다.
9. 고객에 대한 세부 정보
고객과 좋은 관계를 구축하려면 고객과 소통하고 그들을 알아가는 것이 필요합니다.
고객이 제공한 정보나 광고 캠페인 또는 기타 마케팅 활동을 통해 얻은 데이터를 활용할 수 있습니다.
게다가, 당신은 그들에게 과거 구매에 대한 보완 품목의 세일에 대한 업데이트를 보낼 수 있습니다. 이러한 것들은 당신이 그들의 관심사에 관심이 있다는 것을 보여주는 데 중요합니다.
가속화하세요경력이나 사업의 성장!
디지털 마케팅을 배우고 활용하세요
무료 라이브 오리엔테이션 세션에 참여하세요
위에 나열된 사항을 모두 갖추었다면 관계 마케팅 전략을 효과적으로 실행하기 위해 다음을 수행해야 합니다.
10. 고객 중심의 개인화된 서비스 제공
고객이 제공한 정보나 다른 출처에서 수집한 데이터를 바탕으로 개인화된 고객 중심 서비스를 제공할 수 있습니다.
적절하게 개인화된 콘텐츠는 모든 사람에게 홍보되고 좋아지기 때문에 이 부분에 집중한다면 고객 관계가 향상될 것입니다.
11. 고객이 있는 곳에서 고객과 소통하세요
타겟 고객층 사이에서 가장 인기 있는 플랫폼이 무엇인지 아는 것이 중요합니다.
그들에게 다가가려면 모든 플랫폼에서 활동적이어야 합니다. 그러면 해당 플랫폼의 다른 사용자도 귀사에 대해 알고 귀사와 소통하게 됩니다.
12. 고객 충성도에 대한 인센티브와 보상 제공
고객과 장기적으로 좋은 관계를 유지하고 오래 지속되는 브랜드 충성도를 구축하려면 기존 고객에게 제품에 대한 추가 할인이나 선호도에 따른 개인화된 추천과 같은 보상이나 혜택을 제공해야 합니다.
13. 매력적인 스토리를 전달하는 가치 있는 콘텐츠를 만드세요
고객이 생기면 제품에 대한 추가 광고를 제공할 필요가 없습니다. 대신, 구매와 상관없이 회사가 가치 있는 콘텐츠를 제공한다고 느끼게 해야 합니다.
이러한 도구는 고객 관계를 더 쉽게 구성하고 관리할 수 있게 해줍니다. 최고의 고객 관계 관리 도구 중 일부는 HubSpot, Zoho, Insightly, Nimble입니다.
8. 포괄적인 고객 대면 존재감
요즘에는 고객이 기업과 상호작용하는 방법이 다양합니다.
고객센터에 전화하거나 매장을 방문하는 대신, 웹봇에서 채팅을 하거나, 고객센터에 이메일을 보내거나, 트윗으로 문의할 수 있습니다.
이러한 고객을 만족시키려면, 연락 방법에 관계 업데이트된 2024년 휴대전화 번호 데이터 없이, 완전한 보장이 필요합니다. 빠르고, 자세하고, 친절한 대응은 좋은 고객 관계를 위해 매우 중요합니다.
9. 고객에 대한 세부 정보
고객과 좋은 관계를 구축하려면 고객과 소통하고 그들을 알아가는 것이 필요합니다.
고객이 제공한 정보나 광고 캠페인 또는 기타 마케팅 활동을 통해 얻은 데이터를 활용할 수 있습니다.
게다가, 당신은 그들에게 과거 구매에 대한 보완 품목의 세일에 대한 업데이트를 보낼 수 있습니다. 이러한 것들은 당신이 그들의 관심사에 관심이 있다는 것을 보여주는 데 중요합니다.
가속화하세요경력이나 사업의 성장!
디지털 마케팅을 배우고 활용하세요
무료 라이브 오리엔테이션 세션에 참여하세요
위에 나열된 사항을 모두 갖추었다면 관계 마케팅 전략을 효과적으로 실행하기 위해 다음을 수행해야 합니다.
10. 고객 중심의 개인화된 서비스 제공
고객이 제공한 정보나 다른 출처에서 수집한 데이터를 바탕으로 개인화된 고객 중심 서비스를 제공할 수 있습니다.
적절하게 개인화된 콘텐츠는 모든 사람에게 홍보되고 좋아지기 때문에 이 부분에 집중한다면 고객 관계가 향상될 것입니다.
11. 고객이 있는 곳에서 고객과 소통하세요
타겟 고객층 사이에서 가장 인기 있는 플랫폼이 무엇인지 아는 것이 중요합니다.
그들에게 다가가려면 모든 플랫폼에서 활동적이어야 합니다. 그러면 해당 플랫폼의 다른 사용자도 귀사에 대해 알고 귀사와 소통하게 됩니다.
12. 고객 충성도에 대한 인센티브와 보상 제공
고객과 장기적으로 좋은 관계를 유지하고 오래 지속되는 브랜드 충성도를 구축하려면 기존 고객에게 제품에 대한 추가 할인이나 선호도에 따른 개인화된 추천과 같은 보상이나 혜택을 제공해야 합니다.
13. 매력적인 스토리를 전달하는 가치 있는 콘텐츠를 만드세요
고객이 생기면 제품에 대한 추가 광고를 제공할 필요가 없습니다. 대신, 구매와 상관없이 회사가 가치 있는 콘텐츠를 제공한다고 느끼게 해야 합니다.