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微型履行可帮助零售商满足服务水平协议。回想电子商务还处于起步阶段、各公司都在为这一新销售渠道设立独立仓库的时代，显然驾驭电子商务这一庞然大物并非易事。快进到 2020 年，零售商仍在试图找出如何高效、有效地做到这一点，同时又不至于在此过程中损失惨重。他们中更多的人倾向于一种可行的选择，即微型履行，即在更靠近最终消费者的地方设立较小的仓库。“对于大多数零售商来说，目前的运营驱动因素是：‘我如何应对特定大都市地区当天、几个小时的服务水平协议 (SLA)？’” Khodl 解释道。“这推动了零售店内的微型履行方法。”要正常工作，微型履行需要零售级别的后端自动化，包括自动存储和自动拣选。驱动流程的软件也至关重要，包括订单优化、订单优先级和订单整合。
机器人：没有灵丹妙药。自 2008 年经济衰退以来，零售业已演变成一种全渠道动物，可以按买家想要的方式和时间提供他们想要的东西。鉴于当今劳动力受限的环境，机器人、自动化、人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 应运而生。“全渠道电子商务是一个超级劳 乌干达电子邮件列表 动密集型的过程，除了极少数例外，它正在成为每家零售商业务中越来越重要的一部分，”布莱尔说。通过增加人类工人，机器人可以帮助零售商解决劳动力问题并加快履行和交付时间。“这并不是要从画面中消除劳动力，而是要将机器人投入使用，以充分利用可用的劳动力，”布莱尔说。例如，商店可以使用机器人订单拣选解决方案来满足少于箱和包装内数量的订单。这反过来又有助于零售商更频繁地发送小订单，同时保持较低的库存持有成本。布莱尔表示，对于任何考虑在 2020 年使用机器人的人来说，重要的是要考虑零售供应链的动态特性。例如，机器人已在汽车厂使用多年，但大多数解决方案不能只是扔进仓库就能发挥作用。“在配送环境中，机器人不仅仅是机器人，”布莱尔说。“它还需要视觉、软件和抓取技术。”
货到人订单履行解决方案。全渠道履行的热潮不仅没有消退，而且有增无减。全渠道是一种完全集成的商业方式，可让客户在所有销售渠道或接触点获得统一的体验，它让零售商意识到：使用相同的基础设施为最终用户提供服务和履行商店订单比任何人想象的都要困难得多。Bastian 全球销售副总裁 Greg Conner 说：“这导致我们真正重塑了配送中心 (DC) 的设计方式。”例如，从中心位置履行订单的零售商必须能够对类似订单进行分组并管理与实体店运营完全不同的订单配置文件。Conner 说，Bastian 看到对穿梭巴士技术、货到人选项（如 AutoStore 拣选解决方案）的需求越来越大。“现在，这些都不是例外； “这是常态，”Conner 说道，他还看到对支持从店内发货（即直接从零售地点交付客户订单）的技术的需求越来越大。“随着公司从使用配送中心转向使用自己的商店作为履行中心，这给事情带来了全新的挑战。”
满足对更快交付周期的新期望的技术。Softeon首席营销官 Dan Gilmore 在调查当前的零售业时发现，各家公司都在投资自动化，希望他们所实施的硬件和软件能够帮助他们度过行业变革，而大多数公司已经陷入了大约 10 年的变革中。对于许多零售商来说，最终的结果是能够坚持足够长的时间，直到竞争对手倒闭，或者行业动态再次发生变化。“市场上的大多数人仍然相信运费应该而且将会免费，”Gilmore 说，“并且对更快的交付周期抱有新的期望。”在幕后，零售商也在应对一些不太明显的挑战，例如如何为距离实体店仅 10 英里的客户完成订单，即使该商店没有所有库存商品。这就是 DOM 发挥作用的地方。通过提供基于规则的引擎，它可以实时管理订单流，确定库存在网络中的位置，考虑容量限制并自动化决策过程。而且由于 DOM 位于零售商现有系统的顶部，因此它可以实现良好的全渠道管理，而不会取代现有的解决方案。“零售商使用 DOM 可以更快地实现全渠道支持，”Gilmore 说，“而不是仅仅尝试改进自己的系统。