De plus en plus, les prestataires recherchent des logiciels TIC conviviaux et adaptés aux participants pour permettre l'accès, faciliter la mise en relation participants/personnels et l'intégration des systèmes CRM, de gestion des effectifs du personnel et de financement.
Mots-clés : Feedback, système d'aide à la décision, rapport des participants, DSS, CRM, portail des participants, données de qualité, gestion de la relation client, engagement des participants, NDIS, My Aged Care.
Avec le déploiement du NDIS à proximité et son indicatif république dominicaine déploiement progressif au cours des prochaines années dans toute l'Australie, de plus en plus d'entreprises utilisent la technologie pour gérer le service client de manière efficace et rentable. Tout d'abord, chaque organisation souhaite maintenir un certain niveau de service envers ses participants, clients et familles. L'optimisation des horaires du personnel et des services aux participants peut offrir d'énormes avantages, mais nécessite des systèmes d'aide à la décision soigneusement mis en œuvre si une organisation veut répondre aux demandes des participants de manière rentable tout en satisfaisant aux exigences telles que les accords de travail flexibles, l'équité des horaires, les préférences du personnel et le travail à temps partiel.
Que vous travailliez dans le secteur du handicap, dans une organisation communautaire, dans une agence gouvernementale australienne, dans un prestataire de soins de santé ou dans l'éducation, il est important de comprendre le régime national d'assurance-invalidité tel qu'il est déployé dans toute l'Australie. Cet article peut vous aider à comprendre les fonctionnalités du logiciel NDIS dont vous avez besoin pour fournir des services conformes de la plus haute qualité possible (sûrs, opportuns, équitables, efficaces, efficients et centrés sur les participants) et pour le faire au coût total le plus bas pour les clients sans compromettre ces résultats et ces services. En bref, l'objectif est d'améliorer la valeur de vos systèmes de services où la valeur peut être conçue comme des résultats et la qualité des soins de santé par rapport à l'objectif et au plan de résultats.
Utiliser les informations communiquées par les participants pour relier et améliorer les objectifs et les résultats