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总对话次数： 支持专业人员成功处理的总聊天对话次数（按分配的次数计算）。
跨渠道对话： 它有助于了解哪些渠道更受欢迎，并在满足您的 KPI 时受到重视。
上述支持指标全面概述了您的支持团队的生产力，并确保您随时掌握最新动态。这样您就可以根据结果采取行动。

衡量客户服务投资回报率 (ROI) 的主要原因。

良好的客户体验可以促进销售转化，如果您了解可以在多大程度上以及如何改善 CX，这将有助于您推动更多的销售。
客户服务部门和代表经常被忽视和 印度号码数据 过度劳累。如果你投资他们，肯定可以在很大程度上改变这一现状。
#6. 缩短响应时间
客户查询的平均响应时间是良好客户服务的重要属性之一。当品牌在一分钟内回答客户的查询时，59％的客户更有可能购买。

实时聊天是解决客户疑问和提高客户满意度的最受欢迎的工具之一。它使企业能够缩短响应时间并提供良好的体验。

现场聊天展示如何提供良好的客户服务

来源：SuperOffice

这就是生命如何保持响应时间的方法。

实时聊天有助于了解客户痛点并在第一次接触时提供有效的解决方案。
通过使用预设的常见问题回复，您可以提供更快、更一致的答案并减少平均等待时间。
通过使用实时交互工具立即了解客户问题并指导他们找到正确的解决方案。
通过实时访客监控追踪访客活动，并针对问题提供个性化的解决方案。
与电子邮件或电话等被动渠道相比，实时聊天可以实时解决客户问题，从而 改善客户体验。