了解 Pardot Engagement Studio
Posted: Tue Dec 24, 2024 7:21 am
需要為您的下一個 Pardot Engagement Studio 提供創意嗎？透過閱讀我們對 Engagement Studio 的概述，獲得靈感並學習如何操作該工具。在本文中，我們確保您擁有掌握基礎知識的工具。
湯姆瑞安爆頭
湯姆瑞安
3分鐘
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本部落格是在 Pardot 更名為 Marketing Cloud Account Engagement 之前撰寫的。您可以在此處閱讀有關名稱更改及其含義的更多資訊。
首先，如果您沒有使用Pardot Engagement Studio，那麼絕對值得考慮如何開始使用它，因為您會被它的創新性所震撼。
參與工作室的建立是為了取代線性滴灌計劃，並允許採用 Instagram 資料庫 華僑華人資料庫[/URL] 新的領導培育方法。它使您能夠使用類似於紐約地鐵地圖的用戶友好畫布來建立高度智慧的工作流程。
要充分利用 Pardot Engagement Studio 的優勢，您必須先掌 握其工作原理的基礎知識。
參與工作室基礎知識
設定新的參與計劃時，您首先看到的是設定。在這裡，您將能夠設定您通常期望的標準選項，例如歸屬資料夾或新增收件者清單和黑名單。但是，您會注意到一些有趣的選項。
第一個是限制電子郵件發送的複選框，以便它們僅在周一至週五上午 10 點至下午 4 點之間發送，這對於針對傳統工作時間的 B2B 聯繫人的營銷活動特別有用。第二個選項與第一個選項相關，可讓您選擇您希望程式運行的時區。
這很強大，因為您將能夠複製其他參與工作室並瞄準全球不同國家的潛在客戶，並且仍然確信他們在工作日收到電子郵件。
帕多訂婚工作室
畫布本身允許您控制四個元素。操作、規則、觸發器和暫停持續時間。這四個組件可讓您建立複雜的程序，旨在與受眾進行個人化溝通。
Q：規則和觸發器有什麼差別？
答： 記住這一點的最簡單方法是知道觸發器會偵聽潛在客戶的參與情況，並且規則會檢查潛在客戶記錄以了解系統中的特定標準或值。
下表總結了四個要素中的選項。
行動 規則 觸發器 等待
添加到列表 指派的 Salesforce 佇列 自訂重定向點擊 X 天數
新增至 Salesforce 行銷活動 指定用戶 郵件連結點擊 X 週數
調整分數 分配狀態 電子郵件開啟
應用標籤 年級 文件下載
分配到群組 清單 形式
指派到 Salesforce 佇列 帕多特活動 表單處理程序完成
分配給用戶 前景自訂字段 登陸頁面
透過 Salesforce 主動分配進行分配 潛在客戶預設字段
更改前景欄位值 潛在客戶電子郵件狀態
建立 Salesforce 任務 前景標籤
通知用戶 銷售人員活動
從清單中刪除 Salesforce 活動狀態
刪除標籤 銷售人員狀態
傳送電子郵件 分數
如何及何時使用 Engagement Studio
如果您尚未建立參與工作室並且需要為您的第一個自動化程序提供靈感，這裡有一些想法可以幫助您入門。
生命週期階段
您的管道看起來是否需要提升？開始自動與潛在客戶溝通，讓他們更輕鬆地完成客戶旅程。
Pardot 生命週期報告
點擊此處進行免費的 Pardot 健康檢查
Engagement Studio 基於生命週期的階段：
MQL 前景：專注於潛在客戶分配的計畫。一旦將潛在客戶分配給用戶，他們就會獲得 MQL 狀態。
MQL 到 SQL：專注於在 Salesforce 中創造機會。一旦機會與 MQL 相關聯，它們就成為 SQL。
SQL 贏得交易：可以說是顧客旅程中最脆弱的點。使用觸發器、通知和 Salesforce 任務來確保銷售人員有最好的機會完成這些交易。
追加銷售和品牌傳播
透過 Engagement Studio 尋找機會，讓客戶有理由愛上您。透過使用觸發器在正確的時間向他們發送相關優惠和內容，並自動向客戶經理發出通知，以便在他們不活動或正在尋找特定內容時進行檢查。
客戶保留
當客戶合約需要續約時，請利用 CRM 中的日期欄位通知您或發送電子郵件，並務必慢慢培養即將離開的客戶。就像電話公司在你的電話合約即將結束時開始打電話給你一樣，他們這樣做是因為它有效。透過自動化的客戶保留參與工作室，讓您的客戶愛上您。
緩慢培育活動
當您定期與潛在客戶溝通時，他們是否沒有轉換？您是否有潛在客戶希望在 6 至 12 個月內回電？銷售週期長嗎？如果是這樣，那麼絕對值得建立一個緩慢的培育參與工作室。此類計劃會照顧需要更多時間進行轉換的潛在客戶，並且可以滴灌訊息，因此在做出最終購買決定時，您始終是最先考慮的。
客戶引導
當新客戶註冊時，您可以立即開始工作，為新客戶發送逐步電子郵件，指導他們完成入職流程，在銷售人員需要致電時發送通知電子郵件，並全面了解那些在新客戶註冊後變得不活躍的客戶。
活動報名
對於所有即將舉行的網路研討會和活動，為什麼不創建一個參與工作室來促進出席並向參與者和未參加者發送不同的電子郵件。
測試您的參與工作室
根據邏輯自動發送電子郵件可能會很可怕。事實上，發送不相關或事實不正確的電子郵件是行銷人員最擔心的事情之一。
幸運的是，測試是 Pardot Engagement Studio 的重要組成部分。測試畫布可讓您運行程式邏輯並做出即時決策，以顯示可以將潛在客戶帶到哪裡。透過使用此功能，您將能夠測試每個可能的旅程並找到程式的任何差距或改進。
報告
程式啟動後，您將可以使用報表選項卡，其中顯示進階統計資料。請隨意點擊每個步驟以顯示報告卡，其中顯示有關該階段的更多資訊。當您的程式變得更高級並且您開始交換不同的電子郵件時，您將能夠看到一個分割報告，該報告比較每封電子郵件的效能，有點像延遲的 A/B 測試。
如果您很急，可以透過點擊報告畫面右上角的「工具」來匯出 Engagement Studio 計畫統計資料。
重要提示：在查看計劃報告統計資料時，請注意，取消訂閱的潛在客戶即使沒有收到任何電子郵件，仍將執行計劃步驟。
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湯姆瑞安
Tom 是 MarCloud 的創辦人兼首席執行官，十年來一直在客戶端和代理商兩方面工作，與 Salesforce 平台合作。他是 Salesforce 行銷冠軍和認證顧問，喜歡共同主持網路研討會並撰寫原創指南和文章。作為線上商業和行銷出版物的定期撰稿人，他對行銷自動化充滿熱情，並與團隊一起迅速使 MarCloud 成為行銷雲和 Salesforce 專業知識的首選場所。他毫無歉意地交替使用 Pardot、帳戶參與度和 MCAE 等術語。
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