SFMC 中的取消订阅功能如何运作
Posted: Sun Mar 02, 2025 9:38 am
取消订阅按钮是电子邮件营销人员向其电子邮件订阅者提供的一个选项，用于重置他们收到的电子邮件的数量和质量。
电子邮件中提供的取消订阅选项是任何提供商发送的任何电子邮件的重要且强制性方面。根据美国、尼泊尔手机号码列表 加拿大和欧盟[GDPR]的合规法律，每封电子邮件中都必须有一个清晰可见的取消订阅按钮。
电子邮件营销人员发送的电子邮件有两种类型：
商业电子邮件——包括促销电子邮件、新闻通讯、文摘、新产品发布等。
交易电子邮件——这些电子邮件在订阅者执行操作后触发，例如密码重置电子邮件、购买后的发票电子邮件等。
所有 ISP（包括 Gmail）都会监控发送到其电子邮件服务器的电子邮件，以查找电子邮件中的取消订阅选项。如果电子邮件中缺少取消订阅选项，则 ISP 可能会根据其政策采取适当的措施。
与 Salesforce Marketing Cloud 一样，如果营销人员未在其电子邮件中插入表示取消订阅、个人资料中心的个性化字符串，则系统将在执行电子邮件时抛出错误。
在本文中，我们将讨论以下主题：
我们将查看一些行业中退订页面最佳实践的示例
讨论 Salesforce Marketing Cloud 中的标准取消订阅页面和个人资料中心或订阅中心
最后，我们将介绍 Salesforce Marketing Cloud 中定制的配置文件和订阅中心
取消订阅页面的行业示例
让我们来看看一些遵循良好实践并为订阅者提供良好体验的行业范围的退订页面。
Grammarly
看看 Grammarly 为其订阅者提供的简单且间隔适当的选项，这些订阅者在点击商业电子邮件底部的取消订阅按钮后进入此页面。
他们提供了取消订阅各种新闻通讯（如博客、优惠、进度报告）的选项，最后，他们提供了取消订阅所有电子邮件列表的选项。
GoDaddy
GoDaddy 提供了一个非常简单的偏好/取消订阅页面。订阅者点击电子邮件中的取消订阅选项后，该页面就会打开。
对于订阅者来说，好处是他们只需问 3 个简单的问题就可以了。
我们的 SFMC 开发人员可以设计完美的电子邮件模板
Marketing Cloud 中电子邮件取消订阅的基础知识
Salesforce Marketing Cloud 带有现成的个人资料中心和订阅中心。
个人资料中心是一个网页，可帮助订阅者输入和维护他们在公司中的个人信息，例如名字、姓氏、电子邮件 ID 等。
订阅者还可以更新他们希望接收 电子邮件的频率方面的偏好。
以下是 Salesforce Marketing Cloud 标准个人资料中心的屏幕截图
订阅中心是一个网页，订阅者可以在其中管理来自组织的电子邮件质量。这有助于他们筛选出订阅者愿意或不愿意加入的各种 Salesforce Marketing Cloud类型。如果营销人员将以下屏幕截图中的可用发布列表标记为公开，则会向订阅者显示这些列表。
以下是 Salesforce Marketing Cloud 标准订阅中心的屏幕截图
营销人员应在其电子邮件内容中使用以下个性化字符串，以利用 Salesforce Marketing Cloud 中的标准偏好管理功能
特征 个性化字符串
订阅中心 订阅中心网址
个人资料中心 %%个人资料中心网址%%
退订服务 %%取消订阅中心网址%%
Salesforce Marketing Cloud 中有 4种电子邮件退订级别可供订阅者使用：
1.列表级别退订– 订阅者可以退订特定列表，但会继续收到其他列表的电子邮件。他们可以通过访问订阅中心重新加入列表，例如，订阅者选择停止接收与新产品发布电子邮件列表相关的电子邮件，但会收到每月摘要列表的电子邮件。
2.帐户级别取消订阅- 这是列表级别取消订阅的上一级，订阅者可以选择停止接收来自特定业务部门的电子邮件，但会接收来自其他业务部门的电子邮件。例如，订阅者选择停止接收来自一个用于销售登山鞋的业务部门的电子邮件，但会继续接收来自另一个销售露营产品的业务部门的电子邮件。
3.主退订– 这种退订方式使订阅者停止接收来自整个公司的电子邮件。他们将不会收到来自帐户任何业务部门的电子邮件，并且这位于退订链的顶层。
这将在所有订阅者列表中显示订阅者为已退订。
4.全局级别– 此取消订阅本质上更为激进，因为执行此操作将使订阅者停止接收来自任何 Salesforce Marketing Cloud 帐户的电子邮件。这可以通过标记电子邮件到 [email protected] 来完成。营销人员将无法找出未向该特定订阅者发送电子邮件的原因。
电子邮件中提供的取消订阅选项是任何提供商发送的任何电子邮件的重要且强制性方面。根据美国、尼泊尔手机号码列表 加拿大和欧盟[GDPR]的合规法律，每封电子邮件中都必须有一个清晰可见的取消订阅按钮。
电子邮件营销人员发送的电子邮件有两种类型：
商业电子邮件——包括促销电子邮件、新闻通讯、文摘、新产品发布等。
交易电子邮件——这些电子邮件在订阅者执行操作后触发，例如密码重置电子邮件、购买后的发票电子邮件等。
所有 ISP（包括 Gmail）都会监控发送到其电子邮件服务器的电子邮件，以查找电子邮件中的取消订阅选项。如果电子邮件中缺少取消订阅选项，则 ISP 可能会根据其政策采取适当的措施。
与 Salesforce Marketing Cloud 一样，如果营销人员未在其电子邮件中插入表示取消订阅、个人资料中心的个性化字符串，则系统将在执行电子邮件时抛出错误。
在本文中，我们将讨论以下主题：
我们将查看一些行业中退订页面最佳实践的示例
讨论 Salesforce Marketing Cloud 中的标准取消订阅页面和个人资料中心或订阅中心
最后，我们将介绍 Salesforce Marketing Cloud 中定制的配置文件和订阅中心
取消订阅页面的行业示例
让我们来看看一些遵循良好实践并为订阅者提供良好体验的行业范围的退订页面。
Grammarly
看看 Grammarly 为其订阅者提供的简单且间隔适当的选项，这些订阅者在点击商业电子邮件底部的取消订阅按钮后进入此页面。
他们提供了取消订阅各种新闻通讯（如博客、优惠、进度报告）的选项，最后，他们提供了取消订阅所有电子邮件列表的选项。
GoDaddy
GoDaddy 提供了一个非常简单的偏好/取消订阅页面。订阅者点击电子邮件中的取消订阅选项后，该页面就会打开。
对于订阅者来说，好处是他们只需问 3 个简单的问题就可以了。
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Marketing Cloud 中电子邮件取消订阅的基础知识
Salesforce Marketing Cloud 带有现成的个人资料中心和订阅中心。
个人资料中心是一个网页，可帮助订阅者输入和维护他们在公司中的个人信息，例如名字、姓氏、电子邮件 ID 等。
订阅者还可以更新他们希望接收 电子邮件的频率方面的偏好。
以下是 Salesforce Marketing Cloud 标准个人资料中心的屏幕截图
订阅中心是一个网页，订阅者可以在其中管理来自组织的电子邮件质量。这有助于他们筛选出订阅者愿意或不愿意加入的各种 Salesforce Marketing Cloud类型。如果营销人员将以下屏幕截图中的可用发布列表标记为公开，则会向订阅者显示这些列表。
以下是 Salesforce Marketing Cloud 标准订阅中心的屏幕截图
营销人员应在其电子邮件内容中使用以下个性化字符串，以利用 Salesforce Marketing Cloud 中的标准偏好管理功能
特征 个性化字符串
订阅中心 订阅中心网址
个人资料中心 %%个人资料中心网址%%
退订服务 %%取消订阅中心网址%%
Salesforce Marketing Cloud 中有 4种电子邮件退订级别可供订阅者使用：
1.列表级别退订– 订阅者可以退订特定列表，但会继续收到其他列表的电子邮件。他们可以通过访问订阅中心重新加入列表，例如，订阅者选择停止接收与新产品发布电子邮件列表相关的电子邮件，但会收到每月摘要列表的电子邮件。
2.帐户级别取消订阅- 这是列表级别取消订阅的上一级，订阅者可以选择停止接收来自特定业务部门的电子邮件，但会接收来自其他业务部门的电子邮件。例如，订阅者选择停止接收来自一个用于销售登山鞋的业务部门的电子邮件，但会继续接收来自另一个销售露营产品的业务部门的电子邮件。
3.主退订– 这种退订方式使订阅者停止接收来自整个公司的电子邮件。他们将不会收到来自帐户任何业务部门的电子邮件，并且这位于退订链的顶层。
这将在所有订阅者列表中显示订阅者为已退订。
4.全局级别– 此取消订阅本质上更为激进，因为执行此操作将使订阅者停止接收来自任何 Salesforce Marketing Cloud 帐户的电子邮件。这可以通过标记电子邮件到 [email protected] 来完成。营销人员将无法找出未向该特定订阅者发送电子邮件的原因。