这是一组行动，其目标是识别社交媒体上与品牌相关的对话和评论，始终基于相关企业的传播领域特定的主题和术语。
这些社交聆听工具甚至可以远距离聆听公众的声音，随时了解与品牌业务相关的问题并监控在线讨论的关键词。
通过此，可以观察您的竞争对手在做什么、市场提供和寻求什么、目标受众的需求等等。因此，最终，您将聆听有关您的品牌和相关主题的言论，以获得见解并与受众互动。
您将在本文中找到什么：
好处和策略多种多样，例如：
– 减少互联网投诉的负面影响；
– 及时了解最新趋势；
– 为您的业务提供见解。
好处和策略多种多样，例如：
– 品牌监控：通过关键词
– 提供客户支持：
Hootsuite 的一项调查显示，59% 拥有社交媒体 肯尼亚电话号码数据 帐户的美国人认为，通过社交媒体提供的客户服务使他们的问题更容易得到解决。
– 减少互联网投诉的负面影响；
通过增加网络监控，始终为客户寻求快速解决方案非常重要，这样可以减少客户投诉和对公司提供的服务或产品造成的痛苦的负面影响。
– 及时了解最新趋势；
社交网络不断变化，总是为公众提供新的想法和策略，保持最新状态至关重要，以免错过品牌的增长机会。
– 为您的业务提供见解。
对与您公司在同一领域工作的竞争对手的关注可以帮助您获得新的见解，并将有效的做法与无效的做法区分开来。
除其他外。
为了将社交聆听策略的所有要点付诸实践，我们推荐一些可以让您的日常监控更轻松的工具。
– Tweetdeck：是一个独家 Twitter 平台，可让您在网络内搜索关键字。
– Google 趋势：除了显示搜索中的主要术语趋势外，还可以帮助您监控关键字搜索的增长
– 提及：它超越了社交媒体跟踪，可以帮助您识别其他媒体和报纸中的出现情况。
– Quintly：它更完整、更深入，提供您公司在整个数字世界的概述。
那么，您了解社交聆听这个奇妙的世界吗？太不可思议了！不要留待以后使用，现在就开始将其应用到您的公司中。