官方WhatsApp Business API 解決方案提供者還可以讓您自動回覆常見問題，讓您幾乎立即解決大多數客戶查詢。他們利用自動化和常見問題解答機器人來維持流程對話。
但同時，您應該始終關注常見問題解答機器人交互，以識別可能需要您介入的情況。因此，請確保您在共用收件匣中收到傳入查詢的通知。
6. 不斷擴大你的聯絡人列表
WhatsApp 企業行銷有兩種類型的溝通：用戶發起的和 加拿大 WhatsApp 號碼數據 企業發起的。目前，用戶可以使用 WhatsApp Business API 的選擇性加入服務與您的品牌對話，並且您無法在用戶的私人電話號碼上宣傳您的品牌，除非他們明確同意這樣做。
• 為訂閱您的電話清單的使用者提供折扣
• 輕輕詢問顧客是否願意在結帳時透過 WhatsApp 收到通知
• 清楚解釋使用 WhatsApp 溝通的所有好處
• 透過其他管道持續宣傳您在 WhatsApp 上的可用性
7. 遵守 WhatsApp 的規則
WhatsApp 發布了電子商務提供者必須遵守的嚴格準則，在開始透過 WhatsApp 與客戶互動之前，明智的做法是詳細了解這些準則。
您的所有WhatsApp 訊息範本都將經過驗證流程，因此遵守這些規則非常重要。一些不成文的規則包括不要向您的客戶發送巨大的 PDF 文件，尤其是透過 3G 連接，並確保您的 WhatsApp 圖片貼文大小為 800 x 800 像素。
臨別贈言
與其他積極行銷和與客戶溝通的管道一樣，WhatsApp 行銷策略也應該是一個持續學習和優化行銷活動的過程。
請記得密切注意您的客戶如何與您在 WhatsApp 上發送的不同類型的訊息互動。一個好的策略是也利用該管道尋求客戶的回饋，以便更好地了解他們的期望。
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