以下是客户对 WhatsApp Business 的主要看法和感受：
客户对 WhatsApp Business 的积极看法
极度便利和熟悉：
“就在我每天用的App里！” 这是最重要的优势。客户无需下载新App、访问网站或打电话，可以直接在他们最熟悉、最常用的平台上与商家沟通。
异步沟通： 与电话不同，客户不必立即回复。他们可以在方便的时候发送消息和接收回复，这提供了很大的灵活性。
即时响应和高效沟通：
快速获得答案： 客户期望在 WhatsApp 上获得快速响应。许多企业使用自动化消息和快速回复，能在客户发起对话后立即提供初步信息或引导。
减少等待时间： 相比电话等待或邮件延迟，WhatsApp 聊天通常能更 冰岛手机号码数据 快地解决问题。根据一些报告，WhatsApp Business 能够显著减少客户服务响应时间。
一对一服务： 客户喜欢与商家进行私人、直接的对话，而不是在公共社交媒体评论区或复杂的邮件线程中。
有温度的沟通： 能够发送图片、视频、语音消息，让沟通更富有人情味，有助于建立更强的连接。
清晰透明：
商业资料： 客户可以查看商家的专业资料（名称、Logo、地址、营业时间、网站等），增加了信任感。
商品目录： 能够直接在聊天中浏览产品或服务目录，使购物体验更流畅、透明。
解决问题的效率：
客户可以轻松地分享照片或视频来描述问题（例如产品缺陷），商家也可以发送教程视频或文档来提供解决方案，这大大提高了问题解决的效率。
接收重要通知：
客户乐意通过 WhatsApp 接收订单更新、发货通知、预约提醒、支付确认等事务性消息，因为它们即时且易于查看。
高互动率和转化潜力：