如何创建和使用：
Posted: Mon Jun 16, 2025 6:10 am
III. 核心商务工具与功能详解
这些是 WhatsApp Business 最受欢迎且强大的功能，能极大提升您的工作效率和客户体验。
A. 目录 (Catalog) 与购物车：
功能： 直接在您的商家档案中展示产品或服务。
如何创建：
前往“商业工具”>“目录”。
点击“添加新商品”或“+”。
上传商品图片，填写商品名称、价格、描述、商品代码和链接（可选）。
重复此过程添加所有商品。
购物车功能： 客户浏览您的目录时，可以将感兴趣的商品添加到购物车，然后直接将购物车内容作为消息发送给您，方便您确认订单。
作用： 极大地简化了客户的购买路径和询价流程，实现“会话式商务”。
B. 自动化消息：
问候语 (Greeting Message)：
设置： “商业工具”>“问候语”。开启并编辑消息内容。
作用： 当新客户首次发送消息给您时，或在您14天不活跃后，自动发送欢迎消息。提供即时反馈，提升客户初次体验。
离开消息 (Away Message)：
设置： “商业工具”>“离开消息”。开启并编辑消息内容，设置发送时间（始终、自定义时间表或非营业时间）。
作用： 在您无法及时回复时（如非营业时间、休假），自动告知客户，管理客户期望，不让他们觉得被忽视。
C. 快捷回复 (Quick Replies)：
功能： 预设常用问题的答案，通过简短的斜杠命令（/）快速发送。
前往“商业工具”>“快捷回复”。
点击“+”添加新的快捷回复。
输入消息内容，并为其设置一个快捷键（例如：/price、/address、/faq）。
在聊天中，输入您设置的快捷键，即可选择并发送完整的预设消息。
作用： 极大地节省重复打字的时间，确保回 挪威手机号码数据 复的一致性和专业性。
D. 标签 (Labels)：
功能： 为您的聊天或联系人添加自定义标记，便于分类和组织。
如何创建和使用：
创建标签： “商业工具”>“标签”>“+”。输入标签名称（例如“新客户”、“待付款”、“已发货”、“VIP客户”）。
应用标签：
在聊天列表长按一个或多个聊天，点击顶部的“标签”图标。
在聊天内部，点击顶部联系人/商家名称，找到“标签”选项。
筛选聊天： 在 WhatsApp Business 主界面点击“标签”图标，即可按标签筛选和查看聊天。
作用： 高效的客户管理和跟进工具，帮助您清晰组织和管理不同阶段或类型的客户，避免遗漏。
E. 短链接 (Short Link) 与二维码 (QR Code)：
这些是 WhatsApp Business 最受欢迎且强大的功能，能极大提升您的工作效率和客户体验。
A. 目录 (Catalog) 与购物车：
功能： 直接在您的商家档案中展示产品或服务。
如何创建：
前往“商业工具”>“目录”。
点击“添加新商品”或“+”。
上传商品图片，填写商品名称、价格、描述、商品代码和链接（可选）。
重复此过程添加所有商品。
购物车功能： 客户浏览您的目录时，可以将感兴趣的商品添加到购物车，然后直接将购物车内容作为消息发送给您，方便您确认订单。
作用： 极大地简化了客户的购买路径和询价流程，实现“会话式商务”。
B. 自动化消息：
问候语 (Greeting Message)：
设置： “商业工具”>“问候语”。开启并编辑消息内容。
作用： 当新客户首次发送消息给您时，或在您14天不活跃后，自动发送欢迎消息。提供即时反馈，提升客户初次体验。
离开消息 (Away Message)：
设置： “商业工具”>“离开消息”。开启并编辑消息内容，设置发送时间（始终、自定义时间表或非营业时间）。
作用： 在您无法及时回复时（如非营业时间、休假），自动告知客户，管理客户期望，不让他们觉得被忽视。
C. 快捷回复 (Quick Replies)：
功能： 预设常用问题的答案，通过简短的斜杠命令（/）快速发送。
前往“商业工具”>“快捷回复”。
点击“+”添加新的快捷回复。
输入消息内容，并为其设置一个快捷键（例如：/price、/address、/faq）。
在聊天中，输入您设置的快捷键，即可选择并发送完整的预设消息。
作用： 极大地节省重复打字的时间，确保回 挪威手机号码数据 复的一致性和专业性。
D. 标签 (Labels)：
功能： 为您的聊天或联系人添加自定义标记，便于分类和组织。
如何创建和使用：
创建标签： “商业工具”>“标签”>“+”。输入标签名称（例如“新客户”、“待付款”、“已发货”、“VIP客户”）。
应用标签：
在聊天列表长按一个或多个聊天，点击顶部的“标签”图标。
在聊天内部，点击顶部联系人/商家名称，找到“标签”选项。
筛选聊天： 在 WhatsApp Business 主界面点击“标签”图标，即可按标签筛选和查看聊天。
作用： 高效的客户管理和跟进工具，帮助您清晰组织和管理不同阶段或类型的客户，避免遗漏。
E. 短链接 (Short Link) 与二维码 (QR Code)：