您的客服和销售团队需要接受新平台的使用培训。
内部沟通和客户服务流程可能需要重新设计，以适应共享收件箱、任务分配、机器人转接人工等功能。
潜在的服务中断：
在号码从 App 迁移到 API 的过程中，可能会有短时间的服务中断，导致无法接收或发送消息。提前规划好，并通知客户。
C. 迁移步骤概览 (App -> API)：
备份 App 上的聊天记录（重要但无法直接导入 API）。
选择合适的 BSP，并与他们签订协议。
准备企业验证所需的所有文件。
通知客户即将进行迁移。
企业验证： 在 Meta Business Manager 中完成企业验证。
号码注册/迁移： 与 BSP 协作，将您的 WhatsApp Business App 账号 葡萄牙手机号码数据 对应的手机号码注册或迁移到 API。这通常涉及一个断开 App 绑定，然后在 API 端重新验证号码的过程。
API 配置： 在 BSP 提供的平台上设置您的 API 账户，包括消息模板审核、Webhooks 配置等。
系统集成与开发： 将 WhatsApp API 与您的 CRM、客服系统等进行集成。
测试： 在正式上线前进行全面的功能测试。
上线与监控： 激活 API，开始接收和发送消息，并持续监控性能和客户反馈。
通用建议：无论哪种迁移
提前规划： 制定详细的迁移计划，包括时间表、负责人和风险应对措施。
清晰沟通： 在迁移前后，务必通过邮件、短信、社交媒体帖子等多种渠道，清晰地告知您的客户关于迁移的信息，可能带来的影响，以及新的沟通方式。
客户支持准备： 确保您的团队已准备好在迁移期间及之后处理客户咨询。
测试所有功能： 迁移完成后，务必测试所有关键功能（如消息收发、自动化回复、商品目录、API 集成等）是否正常工作。
通过充分的准备和了解上述信息，您可以确保 WhatsApp Business 迁移过程尽可能顺利，并最大化其对您业务的价值。