Никаких терапевтических обсуждений: Никогда не проводите никаких терапевтических бесед, не ставьте диагнозы и не делитесь конфиденциальной личной информацией о лечении в WhatsApp. Это может происходить только в безопасной, конфиденциальной обстановке консультирования.
Минимизируйте объем информации: отправляйте только необходимую, неконфиденциальную административную или логистическую информацию.
Перед первой консультацией или началом общения с клиентом через WhatsApp необходимо получить прямое письменное согласие клиента на использование WhatsApp для административной коммуникации .
Информируйте клиентов о целях, сфере действия, База данных Telegram Швеции огранных.
Установление границ:
Будьте точны в отношении времени общения: четко укажите часы работы в профилях вашей компании и автоматических сообщениях и отвечайте в это время.
Никакой терапии: еще раз напоминаем, WhatsApp используется только для административной и логистической коммуникации и никогда не используется для предоставления терапии, консультирования или кризисного вмешательства .
Профессиональный язык: даже во время общения придерживайтесь профессионального языка и отношения, избегайте использования чрезмерно неформальных или эмоциональных выражений.
Протокол реагирования на чрезвычайные ситуации: