什么是季度业务回顾?

Shopping data tracks consumer behavior and purchasing patterns.
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suchona.kani.z
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什么是季度业务回顾?

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QBR 的三个关键点季度业务回顾 (QBR) 每年为您提供四次机会来展示您的产品为客户提供的价值。对于 SaaS 公司而言,良好的 QBR 策略有助于确保您提供的产品体验能够吸引客户在续订期间继续订阅。

在本文中,我们将介绍 QBR 的基本知识以及如何将其应用于您的 SaaS 业务。我们将首先介绍 QBR 是什么,以便您清楚地了解这个宝贵的工具。

接下来,我们将探讨 QBR 的好处,最后,我们将研究有效 QBR 的三个关键以及如何使用正确的技术来帮助您优化 QBR 策略。

什么是 QBR?
季度业务回顾是每三个月与客户举行的一次会议,旨在分析 店铺 客户预期结果的实现程度,以及可以进行哪些调整以实现其未来目标。季度业务回顾会议重点关注您的产品价值如何与客户的目标和期望相匹配。

回顾通常包括讨论自上次 QBR 以来客户目标的达成程度,以及客户希望在未来实现的新目标和策略。关键绩效指标 (KPI) 在评估当前价值以及设定未来目标和基准方面发挥着至关重要的作用。QBR

的流程可能包括:

回顾先前的目标和当前的表现

绩效障碍分析及解决方案

确定新的目标、策略和关键绩效指标来衡量成功。
QBR 会议以价值为中心,这使其有别于其他类型的客户会议。QBR 会议不关注客户支持问题,尽管它们可能会涉及影响客户成果的技术主题。QBR 会议也不关注客户订阅续订,尽管它们可以通过将客户体验与期望目标相结合,为成功续订奠定基础。

QBR 会议的重点是确保客户获得与购买产品时期望一致的价值,并强调调整的机会以确保客户继续获得价值。
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