這種對變革的抵制可以用房地產行業的傳統方法來解釋。習慣了傳統工具的代理商往往不敢冒險嘗試改變他們的習慣。另一種解釋是缺乏合格的人員來管理這種數位轉型,因為新技術的整合可能令人畏懼且成本高昂,尤其是在發生錯誤的情況下。幸運的是,proptech(或房地產技術)現在正在贏得該行業專業人士的信任。我們解釋原因。
Proptech:房地產界的革命
Proptech(來自英文Property Technology)是指用於簡化房地產購買、銷售、租賃或管理流程的所有軟體、服務和硬體解決方案。
受到金融科技或法律科技等其他數位轉型運動的啟發,它旨在提高房地產市場的效率,加快程序並降低成本。
因此,自動化技術為房地產行業帶來了許多挑戰和機遇,儘管專業人士的適應速度明顯緩慢,但它已經影響了房地產的購買、銷售、租賃和管理方式。
房地產科技的投資成長每年可達36% ,隨著創投公司和科技新創公司對房地產的興趣日益濃厚,這一趨勢可能會在疫情結束後加劇。
COVID-19 大流行也加速了虛擬旅遊或線上合約簽署等新技術的採用,我們將潛在客戶開發、行銷和客戶資料組織方法的演變歸功於 proptech。
房地產科技的出現
除了與大流行相關的需求之外,採用房地產科技背後的技術問題是什麼?
移動的
智慧型手機正在加速包括房地產在內的所有行業的網路使用。如今,近 50% 的千禧世代使用手機進行房地產研究,26% 使用手機啟動購買或租賃程式。隨著 Z 世代進入房地產市場,這一趨勢將顯著加速,他們將尋求 100% 的行動體驗。
人工智慧
人工智慧和機器學習現在有可能徹底改變房地產經紀人與其客戶之間的互動,以及在房地產交易或聯繫代理商時對客戶資料的使用。大多數房地產網站很少使用數據來提供個人化推薦,但人工智慧有潛力擴展這些標準,以納入尋找房產的人們的心理偏好。
借助人工智慧,不僅可以合成合約和法律文件,還可以使用聊天機器人自動回答反覆出現的客戶問題。與客戶資料平台(CDP) 結合,它被證明是一個強大的工具,可以有效地回應新潛在客戶的簡單請求,並讓代理商專注於重要請求。
虛擬實境
美國全國房地產經紀人協會的一項研究表明,近 50% 的買家使用網路作為他們的研究起點。因此我們可以了解到虛擬和擴增實境在買房過程中的強大潛力。實施此類技術有可能減輕房地產經紀人的工作量,並將他們的網路擴展到地理位置遙遠或無法聯繫的買家。
物業經理可以利用虛擬實境來創建設施導覽,並向新租戶解釋暖氣系統的工作原理等。
銷售與行銷
在為客戶帶來許多好處的同時,房地產科技還可以幫助房地產經紀人 尼泊爾 whatsapp 號碼數據 使用各種通訊管道(例如簡訊、WhatsApp或聊天機器人)來快速有效地回應客戶的請求。一切均以自動化方式進行,無需人工接觸。
麥肯錫公司進行的一項研究還表明,使用人工智慧的銷售人員可以獲得最多 50% 的潛在客戶和預約,並且更容易與潛在客戶保持良好的關係以轉換他們。
客戶數據平台
客戶資料平台的實施對於面對房地產行業的激烈競爭和採用所有現有技術至關重要。 CDP(不要與 DMP 和 CRM 混淆)可以整合和統一客戶數據,並創建有效的行銷策略來與目標受眾互動並吸引客戶。
要了解有關 CDP 及其優勢的更多信息,您可以下載我們的免費指南。
問題
有一點是肯定的,房地產行業中不願意採用房地產科技的公司將很難在競爭中脫穎而出,並將對其成長和時間管理產生負面影響。
畢馬威的一項研究也表明,房地產行業遇到的大多數挑戰可以透過採用房地產科技來完全或部分解決。那為什麼還要猶豫呢?
從哪裡開始?
一些大型組織已經擁有轉向房地產科技所需的基礎設施。如果您不屬於這種情況,請使用非常容易整合的一體化解決方案,例如Mobile Marketing Cloud。我們的解決方案可供所有人使用,將幫助您自動化房地產業務的大部分行銷流程。此外,我們的對話式 AI 雲端解決方案將協助您使用對話式 AI 管理耗時且重複的客戶對話,並使您的團隊專注於潛在客戶追蹤和轉換。
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