The Global Footprint: គំនូសតាងកំណើនអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមករបស់ WhatsApp
Posted: Mon Aug 11, 2025 4:07 am
នៅក្នុងពិភពលោកដែលពោរពេញដោយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងកម្មវិធីផ្ញើសារ WhatsApp បានឆ្លាក់ចេញនូវស្លាកស្នាមជាសកលដ៏អស្ចារ្យដែលមិនអាចប្រៀបផ្ទឹមបានដោយដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់ខ្លួន។ លេខអ្នកប្រើប្រាស់របស់វេទិកាមិនមែនគ្រាន់តែជាម៉ែត្រទេ។ ពួកគេតំណាងឱ្យការផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាននៅក្នុងរបៀបដែលមនុស្សជុំវិញពិភពលោកប្រាស្រ័យទាក់ទង ទាំងផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈ។ គិតត្រឹមឆ្នាំ 2025 មូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp គឺជាសក្ខីភាពដ៏គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលមួយចំពោះភាពទូលំទូលាយ និងការទាក់ទាញរបស់វា។ វាគឺជាកម្មវិធីផ្ញើសារដ៏ពេញនិយមបំផុតនៅទូទាំងពិភពលោក ជាមួយនឹងចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ដែលលើសគូប្រជែងដូចជា Facebook Messenger និង WeChat ។ កំណើននេះមិនមែនជាបាតុភូតភ្លាមៗនោះទេ ប៉ុន្តែជាលទ្ធផលនៃការកើនឡើងជាលំដាប់ ពីមួយឆ្នាំទៅមួយឆ្នាំ ចាប់តាំងពីការចាប់ផ្តើមរបស់វា។
មាត្រដ្ឋាននៃកំណើននេះគឺគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល។ ដោយចាប់ផ្តើមពីអ្នកប្រើប្រាស់សកម្មប្រចាំខែត្រឹមតែ 10 លាននាក់ក្នុងឆ្នាំ 2010 កម្មវិធីនេះបានឆ្លងកាត់ចំនួន 1 ពាន់លានក្នុងឆ្នាំ 2016 ហើយនៅឆ្នាំ 2025 វាត្រូវបានព្យាករណ៍ថានឹងឈានដល់អ្នកប្រើប្រាស់សកម្មប្រចាំខែជាង 3.1 ពាន់លាននាក់។ កំណើនអិចស្ប៉ូណង់ស្យែលនេះត្រូវបានជំរុញដោយកត្តាសំខាន់ៗមួយចំនួន។ ទីមួយ ភាពសាមញ្ញ និងភាពងាយស្រួលរបស់វា គឺជាសន្លឹកឆ្នោតដ៏សំខាន់។ កម្មវិធីនេះត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយលេខទូរស័ព្ទ ដែលធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកដែលមានឧបករណ៍ចល័តក្នុងការប្រើប្រាស់ ដោយមិនចាំបាច់មានគណនីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដាច់ដោយឡែក។ ភាពជាសកលនេះបានធ្វើឱ្យវាក្លាយជាឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងលំនាំដើមសម្រាប់មនុស្សជាច្រើន។ ទីពីរ ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យទាបរបស់វា គឺជាកត្តាសំខាន់ក្នុងភាពជោគជ័យរបស់វានៅក្នុងទីផ្សារដែលកំពុងរីកចម្រើន និងទីផ្សារទូរស័ព្ទដំបូង ដែលគម្រោងទិន្នន័យអាចមានតម្លៃថ្លៃ។
លើសពីនេះ ការបន្ថែមមុខងារថ្មីៗជាបន្តបន្ទាប់ ដូចជាការហៅជាសំឡេង និងវីដេអូ ការជជែកជាក្រុម និងការចែករំលែកប្រភេទប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយផ្សេងៗ បានធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ចូលរួម និងពឹងផ្អែកលើវេទិកាសម្រាប់តម្រូវការទំនាក់ទំនងទាំងអស់របស់ពួកគេ។ ភាពជោគជ័យរបស់វេទិកាគឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពីសមត្ថភាពរបស់ខ្លួនក្នុងការសម្របខ្លួន និងផ្តល់នូវដំណោះស្រាយទំនាក់ទំនងដ៏ទូលំទូលាយមួយ។ ខណៈពេលដែលវេទិកាផ្សេងទៀតអាចគ្របដណ្តប់ក្នុងតំបន់ជាក់លាក់ ភាពជាប់លាប់ និងការឈានទៅដល់សកលរបស់ WhatsApp គឺជាមុខងារកំណត់របស់វា។ មូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់របស់វាគឺចំនួនប្រជាជនឌីជីថលធំជាងចំនួនប្រជាជនសរុបនៃទ្វីបទាំងមូល ហើយការយល់ដឹងអំពីទំហំរបស់វា គឺជាជំហានដំបូងក្នុងការឱ្យតម្លៃលើឥទ្ធិពលដ៏ជ្រាលជ្រៅរបស់វាទៅលើពិភពលោកទំនើប។
រឿងនិទាននៃទ្វីបពីរ៖ លេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp តាមប្រទេស និងតំបន់
ខណៈពេលដែលលេខអ្នកប្រើប្រាស់សកលរបស់ WhatsApp គូររូបភាពនៃពិភពឌីជីថលបង្រួបបង្រួម ការក្រឡេកមើលទិន្នន័យកាន់តែដិតដល់បង្ហាញពីរឿងរ៉ាវគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នៃទ្វីបពីរ៖ ទីផ្សារលេចធ្លោមួយចំនួន និងពិភពលោកផ្សេងទៀត។ ការចែកចាយអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp គឺប្រមូលផ្តុំយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងប្រទេសមួយចំនួន ដោយប្រទេសឥណ្ឌានាំមុខការចោទប្រកាន់ដោយរឹមគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ជាមួយនឹងអ្នកប្រើប្រាស់រាប់រយលាននាក់ ប្រទេសឥណ្ឌាគឺជាទីផ្សារដ៏ធំបំផុតរបស់កម្មវិធី ហើយវាត្រូវបានព្យាករណ៍ថានឹងបន្តភាពលេចធ្លោរបស់ខ្លួននៅក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំខាងមុខនេះ។ នេះភាគច្រើនដោយសារតែចំនួនប្រជាជនដ៏ច្រើនរបស់ប្រទេស ការគាំទ្ររបស់កម្មវិធីសម្រាប់ភាសាច្រើន និងការរួមបញ្ចូលរបស់វាទៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ រួមទាំងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម និងសង្គមផងដែរ។
បន្ទាប់ពីប្រទេសឥណ្ឌា ប្រទេសមួយចំនួនដូចជាប្រេស៊ីល ឥណ្ឌូនេស៊ី និងម៉ិកស៊ិកក៏មានមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់ដ៏ធំផងដែរ ដោយបានពង្រឹងភាពរឹងមាំរបស់ WhatsApp នៅអាមេរិកឡាទីន និងអាស៊ីអាគ្នេយ៍។ ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងប្រទេសប្រេស៊ីល អត្រានៃការជ្រៀតចូលរបស់កម្មវិធីគឺខ្ពស់គួរឲ្យកត់សម្គាល់ ដោយមានប្រជាជនភាគច្រើនប្រើប្រាស់វា។ វាមិនមែនគ្រាន់តែជាកម្មវិធីផ្ញើសារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាផ្នែកសំខាន់នៃក្រណាត់សង្គម ដែលប្រើសម្រាប់អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងចាប់ពីការសម្របសម្រួលព្រឹត្តិការណ៍គ្រួសារ រហូតដល់ការធ្វើអាជីវកម្ម។ កម្រិតខ្ពស់នៃការជ្រៀតចូលទីផ្សារនេះគឺជាសូចនាករសំខាន់នៃការរួមបញ្ចូលយ៉ាងស៊ីជម្រៅរបស់វាទៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់មនុស្សនៅក្នុងតំបន់ទាំងនេះ។
ផ្ទុយទៅវិញ ខណៈពេលដែល WhatsApp មានវត្តមានខ្លាំងនៅក្នុងទ្វីបអឺរ៉ុប ជាមួយនឹងអត្រាការជ្រៀតចូលខ្ពស់នៅក្នុងប្រទេសដូចជាអ៊ីតាលី និងអាល្លឺម៉ង់ ជាទូទៅចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់របស់វាទាបជាងទីផ្សារធំៗរបស់ខ្លួន។ សហរដ្ឋអាមេរិក ជាកន្លែងដែលកម្មវិធីមានដើមកំណើត ក៏ជាទីផ្សារដ៏សំខាន់មួយដែរ ប៉ុន្តែមានចំណែកតូចជាងនៃមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់ទូទាំងពិភពលោក បើធៀបនឹងចំនួនប្រជាជនរបស់ខ្លួន ដែលទំនងជាដោយសារតែវត្តមានដ៏រឹងមាំនៃវេទិកាជំនួសដូចជា iMessage និង Facebook Messenger ។ ការចែកចាយភូមិសាស្ត្រនេះបង្ហាញពីវិធីផ្សេងៗគ្នាដែលមនុស្សទទួលយកបច្ចេកវិទ្យា។ នៅក្នុងតំបន់ជាច្រើននៃពិភពលោក WhatsApp បានក្លាយជារបៀបចម្បងនៃការទំនាក់ទំនងឌីជីថល ចំណែកឯផ្នែកផ្សេងទៀតវាគឺជាជម្រើសមួយក្នុងចំណោមជម្រើសជាច្រើន។ ការយល់ដឹងអំពីការប្រែប្រួលក្នុងតំបន់នេះគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្ម និងអ្នកទីផ្សារដែលត្រូវការកែសម្រួលយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ពួកគេទៅនឹងទស្សនិកជនជាក់លាក់។
ការបែងចែកជំនាន់៖ ការពន្លាទិន្នន័យប្រជាសាស្ត្រនៃមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp
ភាពខ្លាំងរបស់ WhatsApp មិនត្រឹមតែស្ថិតនៅលើចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ដ៏ច្រើនរបស់វាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏មានសមត្ថភាពក្នុងការអំពាវនាវដល់ប្រជាសាស្រ្តទូលំទូលាយ និងចម្រុះផងដែរ។ មូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់របស់វេទិកានេះគឺជាផ្នែកឆ្លងកាត់ដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នៃជំនាន់នីមួយៗ ដែលនីមួយៗមានគំរូនៃការប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន។ ខណៈដែលកម្មវិធីនេះមានការពេញនិយមនៅទូទាំងក្តារ ទិន្នន័យបង្ហាញពីការបែងចែកជំនាន់ដោយក្រុមអាយុមួយចំនួនគ្របដណ្ដប់លើការប្រើប្រាស់របស់វា។
គិតត្រឹមឆ្នាំ 2025 សហស្សវត្សរ៍ និង Gen Z បន្តបង្កើតចំណែកធំបំផុតនៃអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp ទូទាំងពិភពលោក។ នៅក្នុងប្រទេសជាច្រើន ក្រុមអាយុ 26-35 គឺសកម្មបំផុត ដោយប្រើប្រាស់កម្មវិធីសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈចម្រុះ។ ក្រុមនេះធំឡើងជាមួយកម្មវិធី ហើយបានបញ្ចូលវាទៅក្នុងគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃជីវិតរបស់ពួកគេ។ ជារឿយៗពួកគេជាអ្នកទទួលយកមុខងារថ្មីៗមុនគេ ដូចជាការហៅជាវីដេអូ និងមុខងារជជែកជាក្រុម ហើយទម្រង់នៃការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេជារឿយៗកំណត់សម្លេងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលនៅសល់។ Gen Z ខណៈពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់ផងដែរ អាចមានវិធីសាស្រ្តបំបែកបន្ថែមទៀតចំពោះការទំនាក់ទំនង ដែលជារឿយៗប្រើវេទិកាជាច្រើនក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាមួយ WhatsApp ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ WhatsApp មិនគ្រាន់តែជាហ្គេមរបស់មនុស្សវ័យក្មេងនោះទេ។ វេទិកានេះមានមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងច្រើនក្នុងចំណោមមនុស្សជំនាន់មុន រួមទាំង Gen X និង Baby Boomers ។ នៅក្នុងតំបន់ខ្លះ ភាគរយខ្ពស់នៃមនុស្សដែលមានអាយុលើសពី 45 ឆ្នាំប្រើប្រាស់កម្មវិធីនេះ ជាញឹកញាប់ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយសមាជិកគ្រួសារដែលអាចរស់នៅឆ្ងាយ។ ការអំពាវនាវឆ្លងជំនាន់នេះគឺជាចំណុចខ្លាំងដ៏សំខាន់បំផុតមួយរបស់កម្មវិធី។ វាបង្កើតកន្លែងឌីជីថល ដែលជីដូនជីតាអាចជជែកជាមួយចៅៗ ហើយមិត្តរួមការងារគ្រប់វ័យអាចសហការគ្នាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ខណៈពេលដែលមនុស្សជំនាន់ក្រោយអាចប្រើកម្មវិធីកាន់តែញឹកញាប់ និងសម្រាប់សកម្មភាពទូលំទូលាយ វត្តមានរបស់អ្នកប្រើប្រាស់វ័យចំណាស់ធានាថាវេទិកានេះនៅតែជាឧបករណ៍សកលសម្រាប់ការតភ្ជាប់។ ការស្វែងយល់ពីភាពខុសប្លែកគ្នានៃប្រជាសាស្រ្តទាំងនេះគឺចាំបាច់សម្រាប់អាជីវកម្ម ឬអ្នកទីផ្សារណាមួយដែលកំពុងស្វែងរកការបង្កើតយុទ្ធនាការដែលឆ្លើយតបទៅនឹងក្រុមអាយុជាក់លាក់មួយ។
លើសពីបណ្តាញសង្គម៖ ការកើនឡើងនៃចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់អាជីវកម្ម WhatsApp
រឿងរ៉ាវនៃកំណើនអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp គឺមិនមែនគ្រាន់តែអំពីការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេ។ វាក៏ជានិទានកថានៃការផ្លាស់ប្តូរអាជីវកម្មផងដែរ។ ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់កម្មវិធី WhatsApp Business និង API បានបើកទំព័រថ្មីមួយ ដោយមានអាជីវកម្មរាប់លាននៅជុំវិញពិភពលោកទទួលយកវេទិកានេះដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ ការកើនឡើងនៃចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp Business គឺជាសូចនាករច្បាស់លាស់នៃការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់នៅក្នុងសេវាកម្មអតិថិជន និងទីផ្សារ ដោយសារក្រុមហ៊ុនដឹងពីអំណាចនៃទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ និងការសន្ទនា។
ការទទួលយកកម្មវិធី WhatsApp Business ដោយអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម (SMBs) បានផ្ទុះឡើងជាពិសេស។ SMBs រាប់លាននាក់នៅទូទាំងពិភពលោកប្រើប្រាស់កម្មវិធីឥតគិតថ្លៃដើម្បីបង្កើតកម្រងព័ត៌មានអាជីវកម្ម បង្ហាញកាតាឡុកផលិតផល និងឆ្លើយតបទៅនឹងការសាកសួររបស់អតិថិជន។ នេះបានធ្វើឱ្យការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនតាមបែបប្រជាធិបតេយ្យ ដោយអនុញ្ញាតឱ្យសូម្បីតែអាជីវកម្មតូចបំផុតដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងឆ្លើយតបដែលពីមុនត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់សហគ្រាសធំ។ ភាពងាយស្រួល និងភាពស្គាល់នៃវេទិកានេះធ្វើឱ្យវាក្លាយជាជម្រើសធម្មជាតិសម្រាប់ទាំងអាជីវកម្ម និងអតិថិជនរបស់ពួកគេ ដែលជារឿយៗចូលចិត្តទំនាក់ទំនងតាមរយៈការជជែកជាជាងតាមរយៈបណ្តាញបែបប្រពៃណីដូចជាអ៊ីមែល ឬការហៅទូរស័ព្ទ។
សម្រាប់សហគ្រាសធំៗ កម្មវិធី WhatsApp Business API គឺជាអ្នកផ្លាស់ប្តូរហ្គេម។ វាអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបញ្ចូល WhatsApp ទៅក្នុងប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់របស់ពួកគេ ដូចជា CRM និងវេទិកាស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ។ នេះបាននាំឱ្យមានការអភិវឌ្ឍន៍នៃ chatbots សេវាកម្មអតិថិជនទំនើប ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការបញ្ជាទិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងយុទ្ធនាការទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន។ ចំនួនសហគ្រាសធំៗដែលគ្រោងនឹងទទួលយក API កំពុងតែកើនឡើង ដែលជាសញ្ញាច្បាស់លាស់ថាវេទិកានេះមិនមែនគ្រាន់តែជាឧបករណ៍ជំនួយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាធាតុផ្សំស្នូលនៃហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធឌីជីថលរបស់អាជីវកម្មទំនើប។ ចំនួនដ៏គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលនៃមនុស្សដែលមានទំនាក់ទំនងជាមួយអាជីវកម្មនៅលើ WhatsApp ជារៀងរាល់ថ្ងៃបង្ហាញថានេះគឺជាកន្លែងដែលអតិថិជននៅ ហើយអាជីវកម្មកំពុងធ្វើតាម។ ការកើនឡើងនៃចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp Business មិនមែនគ្រាន់តែជានិន្នាការប៉ុណ្ណោះទេ។ វាគឺជាការផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាននៅក្នុងរបៀបដែលទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្ម និងអតិថិជនត្រូវបានធ្វើឡើង។
អនាគតគឺឥឡូវនេះ៖ ការព្យាករណ៍លេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp ដល់ឆ្នាំ 2030 និងលើសពីនេះ។
កំណើនអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp មិនមានអ្វីអស្ចារ្យទេ បញ្ជីទូរស័ព្ទរបស់បងប្រុស ហើយសញ្ញាទាំងអស់ចង្អុលទៅទិសដៅកើនឡើងជាបន្ត។ ការព្យាករលេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp ដល់ឆ្នាំ 2030 និងលើសពីនេះ មិនមែនគ្រាន់តែជាការអនុវត្តក្នុងការស្មាននោះទេ។ វាជាកិច្ចការសំខាន់មួយសម្រាប់អាជីវកម្ម អ្នកទីផ្សារ និងអ្នកបង្កើតគោលនយោបាយ ដែលចាំបាច់ត្រូវយល់អំពីអនាគតនៃទំនាក់ទំនងឌីជីថល។ មូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់របស់កម្មវិធីនេះត្រូវបានរំពឹងថានឹងបន្តការពង្រីករបស់វា ដែលជំរុញដោយកត្តាសំខាន់ៗជាច្រើនដែលត្រូវបានកំណត់ដើម្បីកំណត់ឡើងវិញនូវតួនាទីរបស់វានៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូសកល។
កត្តាជំរុញដ៏សំខាន់បំផុតមួយនៃកំណើននាពេលអនាគតគឺការបន្តការជ្រៀតចូលនៃស្មាតហ្វូន និងការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតនៅក្នុងប្រទេសកំពុងអភិវឌ្ឍន៍។ ដោយសារមនុស្សកាន់តែច្រើននៅក្នុងទ្វីបអាហ្រ្វិក អាស៊ី និងអាមេរិកឡាទីន ទទួលបានលទ្ធភាពប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ចល័ត និងគម្រោងទិន្នន័យដែលមានតម្លៃសមរម្យ WhatsApp ទំនងជាកម្មវិធីមួយក្នុងចំណោមកម្មវិធីដំបូងដែលពួកគេទាញយក។ ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យទាប និងចំណុចប្រទាក់វិចារណញាណធ្វើឱ្យវាក្លាយជាឧបករណ៍ដ៏ល្អសម្រាប់ទីផ្សារដែលកំពុងរីកចម្រើនទាំងនេះ។ លើសពីនេះ ការផ្តោតសំខាន់របស់វេទិកាលើភាពឯកជន និងការអ៊ិនគ្រីបពីចុងដល់ចប់គឺជាការទាក់ទាញដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការព្រួយបារម្ភកាន់តែខ្លាំងឡើងអំពីសុវត្ថិភាពទិន្នន័យ ដែលទំនងជានឹងជំរុញឱ្យមានទំនុកចិត្ត និងការអនុម័តបន្ត។
ការរួមបញ្ចូលមុខងារថ្មីៗ ជាពិសេសនៅក្នុងអាណាចក្រនៃការទូទាត់ និងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ក៏ជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការរីកចម្រើននាពេលអនាគតផងដែរ។ នៅពេលដែល WhatsApp បញ្ចេញសមត្ថភាពទូទាត់នៅក្នុងតំបន់កាន់តែច្រើន វានឹងប្រែក្លាយពីឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងសាមញ្ញទៅជាវេទិកាទូលំទូលាយសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្ម ដែលនឹងទាក់ទាញរលកថ្មីនៃអាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់។ ការបង្កើនភាពស្មុគ្រស្មាញនៃ WhatsApp Business API ជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូលនៃ AI កម្រិតខ្ពស់ និងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម ក៏នឹងជំរុញឱ្យមានការអនុម័តក្នុងចំណោមអាជីវកម្មផងដែរ បង្កើតរង្វិលជុំមតិត្រឡប់ ដែលការប្រើប្រាស់អាជីវកម្មកាន់តែច្រើនទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើន និងផ្ទុយមកវិញ។ ខណៈពេលដែលកំណើននេះប្រហែលជាមិនផ្ទុះខ្លាំងដូចកាលពីដើមឆ្នាំនៃកម្មវិធីនោះទេ មូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងបន្តកើនឡើងជាលំដាប់ ដោយពង្រឹងជំហររបស់ WhatsApp ជាកម្លាំងលេចធ្លោក្នុងការផ្ញើសារជាសកលសម្រាប់អនាគតដ៏ខ្លីខាងមុខ។
ម៉ាស៊ីនភ្ជាប់ពាក្យ៖ លេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp និងឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេលើជីវិតប្រចាំថ្ងៃ
លេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp គឺលើសពីចំនួនក្បាល។ ពួកគេគឺជាវិធានការផ្ទាល់នៃផលប៉ះពាល់របស់វាទៅលើជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។ វេទិកានេះបានក្លាយទៅជាម៉ាស៊ីនភ្ជាប់ពាក្យ ដែលត្បាញយ៉ាងស៊ីជម្រៅទៅក្នុងសាច់ក្រណាត់នៃរបៀបដែលមនុស្សរាប់ពាន់លាននាក់មានទំនាក់ទំនង។ ស្ថិតិនៃការប្រើប្រាស់ប្រចាំថ្ងៃគឺគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល។ ភាគរយខ្ពស់នៃអ្នកប្រើប្រាស់បើកកម្មវិធីជារៀងរាល់ថ្ងៃ ជាញឹកញាប់ច្រើនដង ហើយបរិមាណនៃសារ និងការហៅទូរសព្ទដែលបានផ្លាស់ប្តូរគឺគិតជាពាន់លាន។ កម្រិតនៃការចូលរួមនេះគឺជាអ្វីដែលពិតជាកំណត់ WhatsApp ខុសពីវេទិកាឌីជីថលជាច្រើនទៀត។ វាមិនមែនជាកន្លែងដែលអ្នកប្រើប្រាស់ទៅម្តងម្កាលទេ។ វាគឺជាដៃគូថេរពេញមួយថ្ងៃ។
កម្រិតខ្ពស់នៃការចូលរួមនេះមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងជ្រាលជ្រៅ។ សម្រាប់បុគ្គលម្នាក់ៗ វាមានន័យថា WhatsApp បានក្លាយជាវិធីសាស្រ្តចម្បងសម្រាប់ការរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយក្រុមគ្រួសារ មិត្តភក្តិ និងមិត្តរួមការងារ។ វាជាកន្លែងដំបូងដែលមនុស្សងាកមកចែករំលែករូបថត ផ្ញើសាររហ័ស ឬហៅទូរសព្ទ។ លេខអ្នកប្រើប្រាស់របស់វេទិកាគឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពីការជឿជាក់ និងការពឹងផ្អែកនេះ។ សម្រាប់អាជីវកម្ម ការចូលរួមខ្ពស់នេះគឺជាឱកាសមាស។ វេទិកាដែលអ្នកប្រើប្រាស់សកម្មខ្លាំង និងទទួលយកការទំនាក់ទំនងរួចហើយ គឺជាកន្លែងដ៏ល្អសម្រាប់ទីផ្សារ និងសេវាកម្មអតិថិជន។ សារដែលបានផ្ញើនៅលើ WhatsApp មានអត្រាបើកចំហខ្ពស់ លើសពីបណ្តាញប្រពៃណីដូចជាអ៊ីមែល និងសារ SMS ឆ្ងាយណាស់។ នេះមានន័យថា សារអាជីវកម្មទំនងជាត្រូវបានគេមើលឃើញ និងធ្វើសកម្មភាពច្រើនជាង។
ផលប៉ះពាល់នៃលេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp លើជីវិតប្រចាំថ្ងៃក៏អាចមើលឃើញនៅក្នុងតួនាទីរបស់វាក្នុងអំឡុងពេលព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗ ទាំងផ្ទាល់ខ្លួន និងសាធារណៈ។ វាបានក្លាយជាឧបករណ៍ដ៏សំខាន់សម្រាប់ការសម្របសម្រួលក្នុងអំឡុងពេលមានអាសន្ន ការរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍សហគមន៍ និងការចែករំលែកព័ត៌មាន និងព័ត៌មាន។ មូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់មិនមែនជាទស្សនិកជនអកម្មទេ។ វាជាសហគមន៍ដែលសកម្ម និងចូលរួម។ មាត្រដ្ឋាននិងភាពញឹកញាប់នៃការប្រើប្រាស់មានន័យថា WhatsApp មិនមែនគ្រាន់តែជាឧបករណ៍សម្រាប់ទំនាក់ទំនងប៉ុណ្ណោះទេ។ វាគឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃបទពិសោធន៍ឌីជីថលទំនើប ហើយចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់របស់វា គឺជាសក្ខីភាពមួយចំពោះតួនាទីសំខាន់របស់វានៅក្នុងជីវិតរបស់មនុស្សរាប់ពាន់លាននាក់។
អំណាចនៃប្រជាសាស្រ្ត៖ របៀបដែលលេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp ប្រាប់ពីយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ និងអាជីវកម្ម
សម្រាប់អាជីវកម្ម ឬអ្នកទីផ្សារណាមួយ ការយល់ដឹងអំពីប្រជាសាស្រ្តនៃមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់របស់វេទិកាគឺជាគន្លឹះនៃយុទ្ធសាស្ត្រជោគជ័យ។ លេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp ផ្តល់នូវទិន្នន័យប្រជាសាស្ត្រជាច្រើន ដែលនៅពេលវិភាគបានត្រឹមត្រូវ អាចជាឧបករណ៍ដ៏មានអានុភាពសម្រាប់ការជូនដំណឹងអំពីទីផ្សារ និងការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម។ នេះមិនមែននិយាយអំពីទីផ្សារមួយទំហំសមទាំងអស់នោះទេ។ វាគឺអំពីការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដើម្បីបង្កើតយុទ្ធនាការដែលមានគោលដៅខ្ពស់ និងមានប្រសិទ្ធភាព។
ទិន្នន័យប្រជាសាស្រ្តនៅលើអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp បង្ហាញព័ត៌មានសំខាន់ៗអំពីអាយុ ភេទ និងទីតាំង។ ជាឧទាហរណ៍ អាជីវកម្មដែលកំណត់គោលដៅប្រជាសាស្រ្តវ័យក្មេងអាចបង្កើនប្រជាប្រិយភាពរបស់កម្មវិធីក្នុងចំណោមសហស្សវត្សរ៍ និង Gen Z ដោយបង្កើតយុទ្ធនាការដែលប្រើមុខងារអន្តរកម្មរបស់វេទិកាដើម្បីចូលរួមជាមួយពួកគេ។ ផ្ទុយទៅវិញ អាជីវកម្មដែលកំណត់គោលដៅប្រជាសាស្រ្តដែលមានវ័យចំណាស់អាចប្រើប្រាស់អត្រាការជ្រៀតចូលខ្ពស់របស់កម្មវិធីនៅក្នុងក្រុមនោះ ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជន ឬចែករំលែកព័ត៌មានតាមរបៀបដែលស៊ាំ និងផាសុកភាពសម្រាប់ពួកគេ។ ទិន្នន័យស្តីពីការប្រើប្រាស់ក្នុងតំបន់ក៏មានតម្លៃមិនអាចកាត់ថ្លៃបានដែរ។ អាជីវកម្មអាចមើលថាតើប្រទេសណាដែលមានចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ខ្ពស់បំផុត និងអត្រាជ្រៀតចូល ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេផ្តល់អាទិភាពដល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងពង្រីកអន្តរជាតិរបស់ពួកគេ និងកែសម្រួលការផ្ញើសាររបស់ពួកគេទៅនឹងបទដ្ឋានវប្បធម៌ និងភាសាក្នុងតំបន់។
លើសពីនេះ ទិន្នន័យនៅលើលេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp Business ផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីឱកាស B2B ។ ជាឧទាហរណ៍ អត្រាទទួលយកខ្ពស់ក្នុងចំណោម SMBs ជាសញ្ញាបង្ហាញពីទីផ្សារដ៏រឹងមាំសម្រាប់ផលិតផល និងសេវាកម្ម ដែលជួយអាជីវកម្មទាំងនេះគ្រប់គ្រងវត្តមាន WhatsApp របស់ពួកគេឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ ទិន្នន័យស្តីពីការចែកចាយយេនឌ័រ កម្រិតប្រាក់ចំណូល និងការអប់រំក៏អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈអតិថិជនលម្អិត ដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់បង្កើតខ្លឹមសារផ្ទាល់ខ្លួន និងពាក់ព័ន្ធ។ ថាមពលនៃលេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp ស្ថិតនៅក្នុងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការផ្តល់នូវផែនទីលម្អិតនៃចំនួនប្រជាជនឌីជីថលសកលលោក។ តាមរយៈការសិក្សាផែនទីនេះ អាជីវកម្មអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្ត្រកាន់តែឆ្លាតជាងមុន ដោយធានាថាយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ និងអាជីវកម្មរបស់ពួកគេមិនត្រឹមតែមានប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងមានគោលដៅខ្ពស់ និងមានឥទ្ធិពលផងដែរ។
មាត្រដ្ឋាននៃកំណើននេះគឺគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល។ ដោយចាប់ផ្តើមពីអ្នកប្រើប្រាស់សកម្មប្រចាំខែត្រឹមតែ 10 លាននាក់ក្នុងឆ្នាំ 2010 កម្មវិធីនេះបានឆ្លងកាត់ចំនួន 1 ពាន់លានក្នុងឆ្នាំ 2016 ហើយនៅឆ្នាំ 2025 វាត្រូវបានព្យាករណ៍ថានឹងឈានដល់អ្នកប្រើប្រាស់សកម្មប្រចាំខែជាង 3.1 ពាន់លាននាក់។ កំណើនអិចស្ប៉ូណង់ស្យែលនេះត្រូវបានជំរុញដោយកត្តាសំខាន់ៗមួយចំនួន។ ទីមួយ ភាពសាមញ្ញ និងភាពងាយស្រួលរបស់វា គឺជាសន្លឹកឆ្នោតដ៏សំខាន់។ កម្មវិធីនេះត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយលេខទូរស័ព្ទ ដែលធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកដែលមានឧបករណ៍ចល័តក្នុងការប្រើប្រាស់ ដោយមិនចាំបាច់មានគណនីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដាច់ដោយឡែក។ ភាពជាសកលនេះបានធ្វើឱ្យវាក្លាយជាឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងលំនាំដើមសម្រាប់មនុស្សជាច្រើន។ ទីពីរ ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យទាបរបស់វា គឺជាកត្តាសំខាន់ក្នុងភាពជោគជ័យរបស់វានៅក្នុងទីផ្សារដែលកំពុងរីកចម្រើន និងទីផ្សារទូរស័ព្ទដំបូង ដែលគម្រោងទិន្នន័យអាចមានតម្លៃថ្លៃ។
លើសពីនេះ ការបន្ថែមមុខងារថ្មីៗជាបន្តបន្ទាប់ ដូចជាការហៅជាសំឡេង និងវីដេអូ ការជជែកជាក្រុម និងការចែករំលែកប្រភេទប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយផ្សេងៗ បានធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ចូលរួម និងពឹងផ្អែកលើវេទិកាសម្រាប់តម្រូវការទំនាក់ទំនងទាំងអស់របស់ពួកគេ។ ភាពជោគជ័យរបស់វេទិកាគឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពីសមត្ថភាពរបស់ខ្លួនក្នុងការសម្របខ្លួន និងផ្តល់នូវដំណោះស្រាយទំនាក់ទំនងដ៏ទូលំទូលាយមួយ។ ខណៈពេលដែលវេទិកាផ្សេងទៀតអាចគ្របដណ្តប់ក្នុងតំបន់ជាក់លាក់ ភាពជាប់លាប់ និងការឈានទៅដល់សកលរបស់ WhatsApp គឺជាមុខងារកំណត់របស់វា។ មូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់របស់វាគឺចំនួនប្រជាជនឌីជីថលធំជាងចំនួនប្រជាជនសរុបនៃទ្វីបទាំងមូល ហើយការយល់ដឹងអំពីទំហំរបស់វា គឺជាជំហានដំបូងក្នុងការឱ្យតម្លៃលើឥទ្ធិពលដ៏ជ្រាលជ្រៅរបស់វាទៅលើពិភពលោកទំនើប។
រឿងនិទាននៃទ្វីបពីរ៖ លេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp តាមប្រទេស និងតំបន់
ខណៈពេលដែលលេខអ្នកប្រើប្រាស់សកលរបស់ WhatsApp គូររូបភាពនៃពិភពឌីជីថលបង្រួបបង្រួម ការក្រឡេកមើលទិន្នន័យកាន់តែដិតដល់បង្ហាញពីរឿងរ៉ាវគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នៃទ្វីបពីរ៖ ទីផ្សារលេចធ្លោមួយចំនួន និងពិភពលោកផ្សេងទៀត។ ការចែកចាយអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp គឺប្រមូលផ្តុំយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងប្រទេសមួយចំនួន ដោយប្រទេសឥណ្ឌានាំមុខការចោទប្រកាន់ដោយរឹមគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ជាមួយនឹងអ្នកប្រើប្រាស់រាប់រយលាននាក់ ប្រទេសឥណ្ឌាគឺជាទីផ្សារដ៏ធំបំផុតរបស់កម្មវិធី ហើយវាត្រូវបានព្យាករណ៍ថានឹងបន្តភាពលេចធ្លោរបស់ខ្លួននៅក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំខាងមុខនេះ។ នេះភាគច្រើនដោយសារតែចំនួនប្រជាជនដ៏ច្រើនរបស់ប្រទេស ការគាំទ្ររបស់កម្មវិធីសម្រាប់ភាសាច្រើន និងការរួមបញ្ចូលរបស់វាទៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ រួមទាំងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម និងសង្គមផងដែរ។
បន្ទាប់ពីប្រទេសឥណ្ឌា ប្រទេសមួយចំនួនដូចជាប្រេស៊ីល ឥណ្ឌូនេស៊ី និងម៉ិកស៊ិកក៏មានមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់ដ៏ធំផងដែរ ដោយបានពង្រឹងភាពរឹងមាំរបស់ WhatsApp នៅអាមេរិកឡាទីន និងអាស៊ីអាគ្នេយ៍។ ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងប្រទេសប្រេស៊ីល អត្រានៃការជ្រៀតចូលរបស់កម្មវិធីគឺខ្ពស់គួរឲ្យកត់សម្គាល់ ដោយមានប្រជាជនភាគច្រើនប្រើប្រាស់វា។ វាមិនមែនគ្រាន់តែជាកម្មវិធីផ្ញើសារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាផ្នែកសំខាន់នៃក្រណាត់សង្គម ដែលប្រើសម្រាប់អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងចាប់ពីការសម្របសម្រួលព្រឹត្តិការណ៍គ្រួសារ រហូតដល់ការធ្វើអាជីវកម្ម។ កម្រិតខ្ពស់នៃការជ្រៀតចូលទីផ្សារនេះគឺជាសូចនាករសំខាន់នៃការរួមបញ្ចូលយ៉ាងស៊ីជម្រៅរបស់វាទៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់មនុស្សនៅក្នុងតំបន់ទាំងនេះ។
ផ្ទុយទៅវិញ ខណៈពេលដែល WhatsApp មានវត្តមានខ្លាំងនៅក្នុងទ្វីបអឺរ៉ុប ជាមួយនឹងអត្រាការជ្រៀតចូលខ្ពស់នៅក្នុងប្រទេសដូចជាអ៊ីតាលី និងអាល្លឺម៉ង់ ជាទូទៅចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់របស់វាទាបជាងទីផ្សារធំៗរបស់ខ្លួន។ សហរដ្ឋអាមេរិក ជាកន្លែងដែលកម្មវិធីមានដើមកំណើត ក៏ជាទីផ្សារដ៏សំខាន់មួយដែរ ប៉ុន្តែមានចំណែកតូចជាងនៃមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់ទូទាំងពិភពលោក បើធៀបនឹងចំនួនប្រជាជនរបស់ខ្លួន ដែលទំនងជាដោយសារតែវត្តមានដ៏រឹងមាំនៃវេទិកាជំនួសដូចជា iMessage និង Facebook Messenger ។ ការចែកចាយភូមិសាស្ត្រនេះបង្ហាញពីវិធីផ្សេងៗគ្នាដែលមនុស្សទទួលយកបច្ចេកវិទ្យា។ នៅក្នុងតំបន់ជាច្រើននៃពិភពលោក WhatsApp បានក្លាយជារបៀបចម្បងនៃការទំនាក់ទំនងឌីជីថល ចំណែកឯផ្នែកផ្សេងទៀតវាគឺជាជម្រើសមួយក្នុងចំណោមជម្រើសជាច្រើន។ ការយល់ដឹងអំពីការប្រែប្រួលក្នុងតំបន់នេះគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្ម និងអ្នកទីផ្សារដែលត្រូវការកែសម្រួលយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ពួកគេទៅនឹងទស្សនិកជនជាក់លាក់។
ការបែងចែកជំនាន់៖ ការពន្លាទិន្នន័យប្រជាសាស្ត្រនៃមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp
ភាពខ្លាំងរបស់ WhatsApp មិនត្រឹមតែស្ថិតនៅលើចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ដ៏ច្រើនរបស់វាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏មានសមត្ថភាពក្នុងការអំពាវនាវដល់ប្រជាសាស្រ្តទូលំទូលាយ និងចម្រុះផងដែរ។ មូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់របស់វេទិកានេះគឺជាផ្នែកឆ្លងកាត់ដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នៃជំនាន់នីមួយៗ ដែលនីមួយៗមានគំរូនៃការប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន។ ខណៈដែលកម្មវិធីនេះមានការពេញនិយមនៅទូទាំងក្តារ ទិន្នន័យបង្ហាញពីការបែងចែកជំនាន់ដោយក្រុមអាយុមួយចំនួនគ្របដណ្ដប់លើការប្រើប្រាស់របស់វា។
គិតត្រឹមឆ្នាំ 2025 សហស្សវត្សរ៍ និង Gen Z បន្តបង្កើតចំណែកធំបំផុតនៃអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp ទូទាំងពិភពលោក។ នៅក្នុងប្រទេសជាច្រើន ក្រុមអាយុ 26-35 គឺសកម្មបំផុត ដោយប្រើប្រាស់កម្មវិធីសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈចម្រុះ។ ក្រុមនេះធំឡើងជាមួយកម្មវិធី ហើយបានបញ្ចូលវាទៅក្នុងគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃជីវិតរបស់ពួកគេ។ ជារឿយៗពួកគេជាអ្នកទទួលយកមុខងារថ្មីៗមុនគេ ដូចជាការហៅជាវីដេអូ និងមុខងារជជែកជាក្រុម ហើយទម្រង់នៃការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេជារឿយៗកំណត់សម្លេងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលនៅសល់។ Gen Z ខណៈពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់ផងដែរ អាចមានវិធីសាស្រ្តបំបែកបន្ថែមទៀតចំពោះការទំនាក់ទំនង ដែលជារឿយៗប្រើវេទិកាជាច្រើនក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាមួយ WhatsApp ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ WhatsApp មិនគ្រាន់តែជាហ្គេមរបស់មនុស្សវ័យក្មេងនោះទេ។ វេទិកានេះមានមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងច្រើនក្នុងចំណោមមនុស្សជំនាន់មុន រួមទាំង Gen X និង Baby Boomers ។ នៅក្នុងតំបន់ខ្លះ ភាគរយខ្ពស់នៃមនុស្សដែលមានអាយុលើសពី 45 ឆ្នាំប្រើប្រាស់កម្មវិធីនេះ ជាញឹកញាប់ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយសមាជិកគ្រួសារដែលអាចរស់នៅឆ្ងាយ។ ការអំពាវនាវឆ្លងជំនាន់នេះគឺជាចំណុចខ្លាំងដ៏សំខាន់បំផុតមួយរបស់កម្មវិធី។ វាបង្កើតកន្លែងឌីជីថល ដែលជីដូនជីតាអាចជជែកជាមួយចៅៗ ហើយមិត្តរួមការងារគ្រប់វ័យអាចសហការគ្នាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ខណៈពេលដែលមនុស្សជំនាន់ក្រោយអាចប្រើកម្មវិធីកាន់តែញឹកញាប់ និងសម្រាប់សកម្មភាពទូលំទូលាយ វត្តមានរបស់អ្នកប្រើប្រាស់វ័យចំណាស់ធានាថាវេទិកានេះនៅតែជាឧបករណ៍សកលសម្រាប់ការតភ្ជាប់។ ការស្វែងយល់ពីភាពខុសប្លែកគ្នានៃប្រជាសាស្រ្តទាំងនេះគឺចាំបាច់សម្រាប់អាជីវកម្ម ឬអ្នកទីផ្សារណាមួយដែលកំពុងស្វែងរកការបង្កើតយុទ្ធនាការដែលឆ្លើយតបទៅនឹងក្រុមអាយុជាក់លាក់មួយ។
លើសពីបណ្តាញសង្គម៖ ការកើនឡើងនៃចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់អាជីវកម្ម WhatsApp
រឿងរ៉ាវនៃកំណើនអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp គឺមិនមែនគ្រាន់តែអំពីការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេ។ វាក៏ជានិទានកថានៃការផ្លាស់ប្តូរអាជីវកម្មផងដែរ។ ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់កម្មវិធី WhatsApp Business និង API បានបើកទំព័រថ្មីមួយ ដោយមានអាជីវកម្មរាប់លាននៅជុំវិញពិភពលោកទទួលយកវេទិកានេះដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ ការកើនឡើងនៃចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp Business គឺជាសូចនាករច្បាស់លាស់នៃការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់នៅក្នុងសេវាកម្មអតិថិជន និងទីផ្សារ ដោយសារក្រុមហ៊ុនដឹងពីអំណាចនៃទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ និងការសន្ទនា។
ការទទួលយកកម្មវិធី WhatsApp Business ដោយអាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម (SMBs) បានផ្ទុះឡើងជាពិសេស។ SMBs រាប់លាននាក់នៅទូទាំងពិភពលោកប្រើប្រាស់កម្មវិធីឥតគិតថ្លៃដើម្បីបង្កើតកម្រងព័ត៌មានអាជីវកម្ម បង្ហាញកាតាឡុកផលិតផល និងឆ្លើយតបទៅនឹងការសាកសួររបស់អតិថិជន។ នេះបានធ្វើឱ្យការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនតាមបែបប្រជាធិបតេយ្យ ដោយអនុញ្ញាតឱ្យសូម្បីតែអាជីវកម្មតូចបំផុតដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងឆ្លើយតបដែលពីមុនត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់សហគ្រាសធំ។ ភាពងាយស្រួល និងភាពស្គាល់នៃវេទិកានេះធ្វើឱ្យវាក្លាយជាជម្រើសធម្មជាតិសម្រាប់ទាំងអាជីវកម្ម និងអតិថិជនរបស់ពួកគេ ដែលជារឿយៗចូលចិត្តទំនាក់ទំនងតាមរយៈការជជែកជាជាងតាមរយៈបណ្តាញបែបប្រពៃណីដូចជាអ៊ីមែល ឬការហៅទូរស័ព្ទ។
សម្រាប់សហគ្រាសធំៗ កម្មវិធី WhatsApp Business API គឺជាអ្នកផ្លាស់ប្តូរហ្គេម។ វាអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបញ្ចូល WhatsApp ទៅក្នុងប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់របស់ពួកគេ ដូចជា CRM និងវេទិកាស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ។ នេះបាននាំឱ្យមានការអភិវឌ្ឍន៍នៃ chatbots សេវាកម្មអតិថិជនទំនើប ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការបញ្ជាទិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងយុទ្ធនាការទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួន។ ចំនួនសហគ្រាសធំៗដែលគ្រោងនឹងទទួលយក API កំពុងតែកើនឡើង ដែលជាសញ្ញាច្បាស់លាស់ថាវេទិកានេះមិនមែនគ្រាន់តែជាឧបករណ៍ជំនួយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាធាតុផ្សំស្នូលនៃហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធឌីជីថលរបស់អាជីវកម្មទំនើប។ ចំនួនដ៏គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលនៃមនុស្សដែលមានទំនាក់ទំនងជាមួយអាជីវកម្មនៅលើ WhatsApp ជារៀងរាល់ថ្ងៃបង្ហាញថានេះគឺជាកន្លែងដែលអតិថិជននៅ ហើយអាជីវកម្មកំពុងធ្វើតាម។ ការកើនឡើងនៃចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp Business មិនមែនគ្រាន់តែជានិន្នាការប៉ុណ្ណោះទេ។ វាគឺជាការផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាននៅក្នុងរបៀបដែលទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្ម និងអតិថិជនត្រូវបានធ្វើឡើង។
អនាគតគឺឥឡូវនេះ៖ ការព្យាករណ៍លេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp ដល់ឆ្នាំ 2030 និងលើសពីនេះ។
កំណើនអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp មិនមានអ្វីអស្ចារ្យទេ បញ្ជីទូរស័ព្ទរបស់បងប្រុស ហើយសញ្ញាទាំងអស់ចង្អុលទៅទិសដៅកើនឡើងជាបន្ត។ ការព្យាករលេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp ដល់ឆ្នាំ 2030 និងលើសពីនេះ មិនមែនគ្រាន់តែជាការអនុវត្តក្នុងការស្មាននោះទេ។ វាជាកិច្ចការសំខាន់មួយសម្រាប់អាជីវកម្ម អ្នកទីផ្សារ និងអ្នកបង្កើតគោលនយោបាយ ដែលចាំបាច់ត្រូវយល់អំពីអនាគតនៃទំនាក់ទំនងឌីជីថល។ មូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់របស់កម្មវិធីនេះត្រូវបានរំពឹងថានឹងបន្តការពង្រីករបស់វា ដែលជំរុញដោយកត្តាសំខាន់ៗជាច្រើនដែលត្រូវបានកំណត់ដើម្បីកំណត់ឡើងវិញនូវតួនាទីរបស់វានៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូសកល។
កត្តាជំរុញដ៏សំខាន់បំផុតមួយនៃកំណើននាពេលអនាគតគឺការបន្តការជ្រៀតចូលនៃស្មាតហ្វូន និងការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតនៅក្នុងប្រទេសកំពុងអភិវឌ្ឍន៍។ ដោយសារមនុស្សកាន់តែច្រើននៅក្នុងទ្វីបអាហ្រ្វិក អាស៊ី និងអាមេរិកឡាទីន ទទួលបានលទ្ធភាពប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ចល័ត និងគម្រោងទិន្នន័យដែលមានតម្លៃសមរម្យ WhatsApp ទំនងជាកម្មវិធីមួយក្នុងចំណោមកម្មវិធីដំបូងដែលពួកគេទាញយក។ ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យទាប និងចំណុចប្រទាក់វិចារណញាណធ្វើឱ្យវាក្លាយជាឧបករណ៍ដ៏ល្អសម្រាប់ទីផ្សារដែលកំពុងរីកចម្រើនទាំងនេះ។ លើសពីនេះ ការផ្តោតសំខាន់របស់វេទិកាលើភាពឯកជន និងការអ៊ិនគ្រីបពីចុងដល់ចប់គឺជាការទាក់ទាញដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការព្រួយបារម្ភកាន់តែខ្លាំងឡើងអំពីសុវត្ថិភាពទិន្នន័យ ដែលទំនងជានឹងជំរុញឱ្យមានទំនុកចិត្ត និងការអនុម័តបន្ត។
ការរួមបញ្ចូលមុខងារថ្មីៗ ជាពិសេសនៅក្នុងអាណាចក្រនៃការទូទាត់ និងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ក៏ជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការរីកចម្រើននាពេលអនាគតផងដែរ។ នៅពេលដែល WhatsApp បញ្ចេញសមត្ថភាពទូទាត់នៅក្នុងតំបន់កាន់តែច្រើន វានឹងប្រែក្លាយពីឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងសាមញ្ញទៅជាវេទិកាទូលំទូលាយសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្ម ដែលនឹងទាក់ទាញរលកថ្មីនៃអាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់។ ការបង្កើនភាពស្មុគ្រស្មាញនៃ WhatsApp Business API ជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូលនៃ AI កម្រិតខ្ពស់ និងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម ក៏នឹងជំរុញឱ្យមានការអនុម័តក្នុងចំណោមអាជីវកម្មផងដែរ បង្កើតរង្វិលជុំមតិត្រឡប់ ដែលការប្រើប្រាស់អាជីវកម្មកាន់តែច្រើនទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើន និងផ្ទុយមកវិញ។ ខណៈពេលដែលកំណើននេះប្រហែលជាមិនផ្ទុះខ្លាំងដូចកាលពីដើមឆ្នាំនៃកម្មវិធីនោះទេ មូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងបន្តកើនឡើងជាលំដាប់ ដោយពង្រឹងជំហររបស់ WhatsApp ជាកម្លាំងលេចធ្លោក្នុងការផ្ញើសារជាសកលសម្រាប់អនាគតដ៏ខ្លីខាងមុខ។
ម៉ាស៊ីនភ្ជាប់ពាក្យ៖ លេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp និងឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេលើជីវិតប្រចាំថ្ងៃ
លេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp គឺលើសពីចំនួនក្បាល។ ពួកគេគឺជាវិធានការផ្ទាល់នៃផលប៉ះពាល់របស់វាទៅលើជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។ វេទិកានេះបានក្លាយទៅជាម៉ាស៊ីនភ្ជាប់ពាក្យ ដែលត្បាញយ៉ាងស៊ីជម្រៅទៅក្នុងសាច់ក្រណាត់នៃរបៀបដែលមនុស្សរាប់ពាន់លាននាក់មានទំនាក់ទំនង។ ស្ថិតិនៃការប្រើប្រាស់ប្រចាំថ្ងៃគឺគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល។ ភាគរយខ្ពស់នៃអ្នកប្រើប្រាស់បើកកម្មវិធីជារៀងរាល់ថ្ងៃ ជាញឹកញាប់ច្រើនដង ហើយបរិមាណនៃសារ និងការហៅទូរសព្ទដែលបានផ្លាស់ប្តូរគឺគិតជាពាន់លាន។ កម្រិតនៃការចូលរួមនេះគឺជាអ្វីដែលពិតជាកំណត់ WhatsApp ខុសពីវេទិកាឌីជីថលជាច្រើនទៀត។ វាមិនមែនជាកន្លែងដែលអ្នកប្រើប្រាស់ទៅម្តងម្កាលទេ។ វាគឺជាដៃគូថេរពេញមួយថ្ងៃ។
កម្រិតខ្ពស់នៃការចូលរួមនេះមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងជ្រាលជ្រៅ។ សម្រាប់បុគ្គលម្នាក់ៗ វាមានន័យថា WhatsApp បានក្លាយជាវិធីសាស្រ្តចម្បងសម្រាប់ការរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយក្រុមគ្រួសារ មិត្តភក្តិ និងមិត្តរួមការងារ។ វាជាកន្លែងដំបូងដែលមនុស្សងាកមកចែករំលែករូបថត ផ្ញើសាររហ័ស ឬហៅទូរសព្ទ។ លេខអ្នកប្រើប្រាស់របស់វេទិកាគឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំងពីការជឿជាក់ និងការពឹងផ្អែកនេះ។ សម្រាប់អាជីវកម្ម ការចូលរួមខ្ពស់នេះគឺជាឱកាសមាស។ វេទិកាដែលអ្នកប្រើប្រាស់សកម្មខ្លាំង និងទទួលយកការទំនាក់ទំនងរួចហើយ គឺជាកន្លែងដ៏ល្អសម្រាប់ទីផ្សារ និងសេវាកម្មអតិថិជន។ សារដែលបានផ្ញើនៅលើ WhatsApp មានអត្រាបើកចំហខ្ពស់ លើសពីបណ្តាញប្រពៃណីដូចជាអ៊ីមែល និងសារ SMS ឆ្ងាយណាស់។ នេះមានន័យថា សារអាជីវកម្មទំនងជាត្រូវបានគេមើលឃើញ និងធ្វើសកម្មភាពច្រើនជាង។
ផលប៉ះពាល់នៃលេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp លើជីវិតប្រចាំថ្ងៃក៏អាចមើលឃើញនៅក្នុងតួនាទីរបស់វាក្នុងអំឡុងពេលព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗ ទាំងផ្ទាល់ខ្លួន និងសាធារណៈ។ វាបានក្លាយជាឧបករណ៍ដ៏សំខាន់សម្រាប់ការសម្របសម្រួលក្នុងអំឡុងពេលមានអាសន្ន ការរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍សហគមន៍ និងការចែករំលែកព័ត៌មាន និងព័ត៌មាន។ មូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់មិនមែនជាទស្សនិកជនអកម្មទេ។ វាជាសហគមន៍ដែលសកម្ម និងចូលរួម។ មាត្រដ្ឋាននិងភាពញឹកញាប់នៃការប្រើប្រាស់មានន័យថា WhatsApp មិនមែនគ្រាន់តែជាឧបករណ៍សម្រាប់ទំនាក់ទំនងប៉ុណ្ណោះទេ។ វាគឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃបទពិសោធន៍ឌីជីថលទំនើប ហើយចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់របស់វា គឺជាសក្ខីភាពមួយចំពោះតួនាទីសំខាន់របស់វានៅក្នុងជីវិតរបស់មនុស្សរាប់ពាន់លាននាក់។
អំណាចនៃប្រជាសាស្រ្ត៖ របៀបដែលលេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp ប្រាប់ពីយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ និងអាជីវកម្ម
សម្រាប់អាជីវកម្ម ឬអ្នកទីផ្សារណាមួយ ការយល់ដឹងអំពីប្រជាសាស្រ្តនៃមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់របស់វេទិកាគឺជាគន្លឹះនៃយុទ្ធសាស្ត្រជោគជ័យ។ លេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp ផ្តល់នូវទិន្នន័យប្រជាសាស្ត្រជាច្រើន ដែលនៅពេលវិភាគបានត្រឹមត្រូវ អាចជាឧបករណ៍ដ៏មានអានុភាពសម្រាប់ការជូនដំណឹងអំពីទីផ្សារ និងការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម។ នេះមិនមែននិយាយអំពីទីផ្សារមួយទំហំសមទាំងអស់នោះទេ។ វាគឺអំពីការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដើម្បីបង្កើតយុទ្ធនាការដែលមានគោលដៅខ្ពស់ និងមានប្រសិទ្ធភាព។
ទិន្នន័យប្រជាសាស្រ្តនៅលើអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp បង្ហាញព័ត៌មានសំខាន់ៗអំពីអាយុ ភេទ និងទីតាំង។ ជាឧទាហរណ៍ អាជីវកម្មដែលកំណត់គោលដៅប្រជាសាស្រ្តវ័យក្មេងអាចបង្កើនប្រជាប្រិយភាពរបស់កម្មវិធីក្នុងចំណោមសហស្សវត្សរ៍ និង Gen Z ដោយបង្កើតយុទ្ធនាការដែលប្រើមុខងារអន្តរកម្មរបស់វេទិកាដើម្បីចូលរួមជាមួយពួកគេ។ ផ្ទុយទៅវិញ អាជីវកម្មដែលកំណត់គោលដៅប្រជាសាស្រ្តដែលមានវ័យចំណាស់អាចប្រើប្រាស់អត្រាការជ្រៀតចូលខ្ពស់របស់កម្មវិធីនៅក្នុងក្រុមនោះ ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជន ឬចែករំលែកព័ត៌មានតាមរបៀបដែលស៊ាំ និងផាសុកភាពសម្រាប់ពួកគេ។ ទិន្នន័យស្តីពីការប្រើប្រាស់ក្នុងតំបន់ក៏មានតម្លៃមិនអាចកាត់ថ្លៃបានដែរ។ អាជីវកម្មអាចមើលថាតើប្រទេសណាដែលមានចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ខ្ពស់បំផុត និងអត្រាជ្រៀតចូល ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេផ្តល់អាទិភាពដល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងពង្រីកអន្តរជាតិរបស់ពួកគេ និងកែសម្រួលការផ្ញើសាររបស់ពួកគេទៅនឹងបទដ្ឋានវប្បធម៌ និងភាសាក្នុងតំបន់។
លើសពីនេះ ទិន្នន័យនៅលើលេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp Business ផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីឱកាស B2B ។ ជាឧទាហរណ៍ អត្រាទទួលយកខ្ពស់ក្នុងចំណោម SMBs ជាសញ្ញាបង្ហាញពីទីផ្សារដ៏រឹងមាំសម្រាប់ផលិតផល និងសេវាកម្ម ដែលជួយអាជីវកម្មទាំងនេះគ្រប់គ្រងវត្តមាន WhatsApp របស់ពួកគេឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ ទិន្នន័យស្តីពីការចែកចាយយេនឌ័រ កម្រិតប្រាក់ចំណូល និងការអប់រំក៏អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈអតិថិជនលម្អិត ដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់បង្កើតខ្លឹមសារផ្ទាល់ខ្លួន និងពាក់ព័ន្ធ។ ថាមពលនៃលេខអ្នកប្រើប្រាស់ WhatsApp ស្ថិតនៅក្នុងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការផ្តល់នូវផែនទីលម្អិតនៃចំនួនប្រជាជនឌីជីថលសកលលោក។ តាមរយៈការសិក្សាផែនទីនេះ អាជីវកម្មអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្ត្រកាន់តែឆ្លាតជាងមុន ដោយធានាថាយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ និងអាជីវកម្មរបស់ពួកគេមិនត្រឹមតែមានប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងមានគោលដៅខ្ពស់ និងមានឥទ្ធិពលផងដែរ។