Што такое двухбаковы SMS-маркетынг?
Гэта працэс зносін, падобны да дыялогу. Бізнес адпраўляе паведамленне. Кліент можа адказаць на яго. Гэты адказ можа быць простым. Напрыклад, "Так" ці "Не". Ён таксама можа быць пытаннем ці каментарыем. Гэта стварае адчуванне асабістага дыялогу. У выніку кліенты адчуваюць сябе больш пачутымі. Гэты падыход вельмі адрозніваецца ад традыцыйнага. Калі вам патрэбныя якасныя ліды па электроннай пошце, наведайце наш галоўны вэб-сайт спіс сотавых тэлефонаў brother сёння.
Чаму двухбаковы SMS-маркетынг эфектыўны
Двухбаковы маркетынг мае шэраг пераваг. Па-першае, ён павялічвае ўцягненне. Кліенты часцей узаемадзейнічаюць з брэндам. Па-другое, ён дазваляе збіраць водгукі. Вы можаце хутка даведацца меркаванне кліента. Па-трэцяе, ён дапамагае вырашаць праблемы. Напрыклад, кліент можа задаць пытанне аб заказе. Вы можаце адразу даць яму адказ. Гэта павышае задаволенасць кліентаў.
Як пачаць працу з двухбаковым SMS-маркетынгам
Для пачатку вам патрэбна правільная платформа. Яна павінна падтрымліваць адказы кліентаў. Затым вы павінны наладзіць свае паведамленні. Стварыце ясны заклік да дзеяння (CTA). Заахвочвайце кліентаў адказваць. Напрыклад, задайце простае пытанне. Пераканайцеся, што ваша каманда гатовая адказваць. Гэта патрабуе хуткай рэакцыі.
Стварэнне інтэрактыўных кампаній
Стварайце кампаніі, якія патрабуюць адказу. Напрыклад, вы можаце правесці апытанне. Спытайце пра любімы прадукт кліента. Вы таксама можаце прапанаваць кліентам зарэгістравацца. Няхай яны адкажуць ключавым словам. Гэта дазваляе вам сегментаваць аўдыторыю. Вы можаце адпраўляць больш персаналізаваныя паведамленні. Гэта ўмацуе лаяльнасць да брэнда.
Маніторынг і аналіз адказаў кліентаў
Сачыце за адказамі, якія вы атрымліваеце. Аналізуйце іх, каб зразумець кліентаў. Яны дапамогуць вам палепшыць прадукты. Выкарыстоўвайце гэтыя дадзеныя для аптымізацыі. Магчыма, некаторыя пытанні задаюцца часта. Вы можаце стварыць аўтаматычны адказ для іх. Гэта зэканоміць ваш час і намаганні.
Лепшыя практыкі і частыя памылкі
Выконвайце некалькі правілаў. Заўсёды атрымлівайце згоду кліентаў на зносіны. Не адпраўляйце занадта шмат паведамленняў. Адказвайце на пытанні кліентаў хутка. Занадта доўгае чаканне можа расчараваць іх. Будзьце гатовыя апрацоўваць адмоўныя водгукі. Гэта пакажа, што вы клапоціцеся пра кліентаў. Таксама заўсёды прапануйце магчымасць адпісацца.