ເຂົ້າໃຈຕົວຊີ້ວັດຫຼັກ
ທໍາອິດ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນຂອງທ່ານ. metrics ເຫຼົ່ານີ້ເປັນພື້ນຖານສໍາລັບການວັດແທກປະສິດທິພາບຂອງທ່ານ. ພວກເຂົາປະກອບມີອັດຕາການເປີດ, ອັດຕາການຄລິກຜ່ານ, ອັດຕາການຍົກເລີກການຈອງ, ແລະສຸດທ້າຍ, ອັດຕາການເລືອກອອກ. ແຕ່ລະຕົວວັດແທກບອກເລື່ອງ. ຮ່ວມກັນ, ພວກເຂົາເຈົ້າແຕ້ມຮູບຂອງແຄມເປນຂອງທ່ານ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຕິດຕາມພວກເຂົາທັງຫມົດ. ພຽງແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຮູບພາບທີ່ສົມບູນ.
ເປັນຫຍັງ Benchmarks ຈຶ່ງສຳຄັນ? ເວົ້າງ່າຍໆ, ພວກເຂົາສະຫນອງສະພາບການ. ຖ້າບໍ່ມີມາດຕະຖານ, ຕົວເລກແມ່ນພຽງແຕ່ຕົວເລກ. ອັດຕາເປີດ 30% ແມ່ນດີຫຼືບໍ່ດີ? ນັ້ນແມ່ນຂຶ້ນກັບອຸດສາຫະກໍາແລະຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ. Benchmarks ໃຫ້ພື້ນຖານສໍາລັບການປຽບທຽບ. ພວກເຂົາແຈ້ງໃຫ້ເຈົ້າຮູ້ວ່າເຈົ້າຢືນຢູ່ໃສ. ເຈົ້າເປັນຜູ້ນໍາພາຫຼືຊັກຊ້າ? ພວກເຂົາເຈົ້າອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໄປເບິ່ງຫ້ອງສໍາລັບການປັບປຸງ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຂົາເຈົ້າຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານກໍານົດບັນຫາ. ຖ້າອັດຕາການຄລິກຜ່ານຂອງທ່ານຕໍ່າກວ່າສະເລ່ຍຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານຕ້ອງປັບປຸງການໂທຫາການກະທໍາ (CTA).
ອັດຕາການເປີດ: ອີເມວຂອງເຈົ້າຖືກເຫັນບໍ?
ອັດຕາເປີດແມ່ນຕົວຊີ້ວັດພື້ນຖານ. ມັນວັດແທກວ່າມີຈັກຄົນເປີດອີເມວຂອງເຈົ້າ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງສໍາຄັນເພາະວ່າມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າສາຍວິຊາຂອງເຈົ້າມີປະສິດທິພາບຫຼືບໍ່. ອັດຕາການເປີດສູງໂດຍທົ່ວໄປຫມາຍຄວາມວ່ ຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ າສາຍວິຊາຂອງທ່ານມີຄວາມຫນ້າສົນໃຈ. ມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາແຕກຕ່າງກັນຢ່າງກວ້າງຂວາງ, ຂຶ້ນກັບອຸດສາຫະກໍາແລະຜູ້ຊົມ. ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວ, ອັດຕາການເປີດທີ່ມີສຸຂະພາບດີແມ່ນຢູ່ລະຫວ່າງ 15-25%. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ບາງອຸດສາຫະກໍາມີອັດຕາເປີດສູງ. ຕົວຢ່າງ, ອົງກອນບໍ່ຫວັງຜົນກຳໄລໂດຍປົກກະຕິມີອັດຕາເປີດທີ່ສູງກວ່າເພາະວ່າຜູ້ຊົມຂອງເຂົາເຈົ້າມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍ. ອຸດສາຫະກໍາການເງິນອາດຈະມີອັດຕາການເປີດຕ່ໍາກວ່າ.
ເພື່ອປັບປຸງອັດຕາການເປີດຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບຫົວຂໍ້ຂອງທ່ານ. ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ. ໃຊ້ emojis. ຮັກສາມັນສັ້ນ. ການສົ່ງໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມແມ່ນສໍາຄັນເຊັ່ນກັນ. ທົດສອບເວລາທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອຊອກຫາເວລາທີ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານມີການເຄື່ອນໄຫວຫຼາຍທີ່ສຸດ. ຈັດແບ່ງລາຍການຂອງທ່ານ. ສົ່ງເນື້ອຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໂດຍອີງໃສ່ຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ. ນີ້ຍັງສາມາດເພີ່ມອັດຕາການເປີດຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
ອັດຕາການຄລິກຜ່ານ: ເນື້ອຫາຂອງທ່ານມີສ່ວນຮ່ວມບໍ?
ອັດຕາການຄລິກຜ່ານແມ່ນຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນອີກອັນຫນຶ່ງ. ມັນວັດແທກຈໍານວນຄົນທີ່ຄລິກໃສ່ການເຊື່ອມຕໍ່ໃນອີເມວຂອງທ່ານ. ນີ້ກ່ຽວຂ້ອງໂດຍກົງກັບເນື້ອຫາຂອງທ່ານ. ອັດຕາການຄລິກຜ່ານສູງຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າເນື້ອຫາຂອງທ່ານມີສ່ວນຮ່ວມ. ການໂທຫາການກະທໍາຂອງທ່ານ (CTA) ຄວນຈະແຈ້ງ. ສະເລ່ຍອຸດສາຫະກໍາສໍາລັບອັດຕາການຄລິກຜ່ານແມ່ນປົກກະຕິລະຫວ່າງ 2-5%. ນີ້ແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມອຸດສາຫະກໍາ. E-commerce CTRs ສາມາດສູງກວ່າເພາະວ່າອີເມວມັກຈະປະກອບມີການເຊື່ອມຕໍ່ຜະລິດຕະພັນ.
ມີຫຼາຍວິທີທີ່ຈະເພີ່ມ CTR ຂອງທ່ານ. ຫນ້າທໍາອິດ, CTA ຂອງທ່ານຈະຕ້ອງເປັນຕາຈັບຕາ. ໃຊ້ປຸ່ມ. ໃຊ້ສີທີ່ສົດໃສ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂໍ້ຄວາມຂອງປຸ່ມແມ່ນຈະແຈ້ງ, ເຊັ່ນ "ຊື້ດຽວນີ້" ຫຼື "ດາວໂຫລດຄູ່ມື." ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເນື້ອຫາອີເມວຂອງທ່ານມີຄຸນຄ່າສໍາລັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ. ສະເຫນີສ່ວນຫຼຸດພິເສດຫຼືຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ໃຊ້ຮູບພາບແລະວິດີໂອເພື່ອດຶງດູດຄວາມສົນໃຈ. ພວກເຂົາເຈົ້າເຮັດໃຫ້ອີເມວຂອງທ່ານມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍ.
ອັດຕາການຈອງ: ອີເມວຂອງເຈົ້າບໍ່ເປັນທີ່ນິຍົມບໍ?
ອັດຕາການຍົກເລີກການເປັນສະມາຊິກຈະວັດແທກວ່າມີຈັກຄົນເລືອກທີ່ຈະເຊົາຕິດຕາມອີເມວຂອງທ່ານ. ນີ້ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ບໍ່ດີ. ບັນຊີລາຍຊື່ສຸຂະພາບຕ້ອງສະອາດ. ຖ້າໃຜຜູ້ຫນຶ່ງບໍ່ສົນໃຈເນື້ອຫາຂອງທ່ານອີກຕໍ່ໄປ, ມັນເປັນການດີທີ່ຈະປ່ອຍໃຫ້ພວກເຂົາໄປ. ນີ້ຊ່ວຍຮັກສາການມີສ່ວນພົວພັນສູງ. ອັດຕາການຍົກເລີກການເປັນສະມາຊິກໂດຍປົກກະຕິແມ່ນຕໍ່າກວ່າ 0.5%. ຖ້າອັດຕາການຍົກເລີກການຈອງຂອງທ່ານສູງເກີນໄປ, ຈົ່ງລະວັງ. ມັນອາດຈະຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າເນື້ອຫາຂອງທ່ານບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງຫຼືວ່າທ່ານກໍາລັງສົ່ງເລື້ອຍໆເກີນໄປ.
ເພື່ອຫຼຸດອັດຕາການຍົກເລີກການຈອງຂອງທ່ານ, ກວດເບິ່ງຄວາມຖີ່ຂອງການສົ່ງຂອງທ່ານ. ຢ່າສົ່ງອີເມວຫຼາຍເກີນໄປ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເນື້ອຫາຂອງທ່ານມີຄຸນຄ່າສະເຫມີສໍາລັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ. ໃຫ້ເຫດຜົນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສືບຕໍ່ຕິດຕາມ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດສະຫນອງສູນຄວາມຕ້ອງການ. ໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ເລືອກເນື້ອຫາທີ່ພວກເຂົາສົນໃຈ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມຮູ້ສຶກໃນການຄວບຄຸມ.
ຫົວຂໍ້ຮູບພາບ: ກະດານຂໍ້ມູນ
ລາຍລະອຽດ: ເປັນ dashboard ທັນສະໄຫມ, ສະອາດທີ່ມີຫົວຂໍ້ສູນກາງຂະຫນາດໃຫຍ່ການອ່ານ "ການຕະຫຼາດອີເມລ໌ Benchmarks. dashboard ສະແດງສີ່ຕາຕະລາງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ແຕ່ລະຄົນເປັນຕົວແທນຂອງຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນ: ອັດຕາການເປີດ, ອັດຕາການຄລິກຜ່ານ, ອັດຕາການຍົກເລີກການຈອງ, ແລະອັດຕາການປ່ຽນແປງ. ແຕ່ລະຕາຕະລາງມີໄອຄອນທີ່ຊັດເຈນ, ເຊັ່ນ: ຊອງຈົດຫມາຍເປີດສໍາລັບອັດຕາການເປີດ, ຕົວຊີ້ເມົ້າຄລິກສໍາລັບອັດຕາການຄລິກຜ່ານ, ແລະໄອຄອນທີ່ມີ "X" ສໍາລັບອັດຕາການຍົກເລີກ. ຖັດຈາກແຕ່ລະຕາຕະລາງແມ່ນອັດຕາສ່ວນເປັນຕົວໜາ, ຕົວຢ່າງ, ອັດຕາການເປີດ 20%, ອັດຕາການຄລິກຜ່ານ 3%, ແລະອັດຕາການຍົກເລີກ 0.2%. ລະບົບສີທີ່ສອດຄ່ອງ, ເຊັ່ນ: ສີຟ້າແລະສີຂີ້ເຖົ່າ, ຖືກນໍາໃຊ້ໃນທົ່ວຮູບພາບເພື່ອຮັກສາຄວາມຮູ້ສຶກເປັນມືອາຊີບ.
ມາດຕະຖານສະເພາະອຸດສາຫະກໍາ: ອຸດສາຫະກໍາທີ່ແຕກຕ່າງກັນມີມາດຕະຖານທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຕົວຢ່າງ, ການຂາຍຍ່ອຍມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະມີອັດຕາການຄລິກຜ່ານສະເລ່ຍແລະອັດຕາການເປີດ. ພວກເຂົາເຈົ້າມັກຈະສະຫນອງການສົ່ງເສີມການຂາຍແລະສ່ວນຫຼຸດ. ດັ່ງນັ້ນ, ລູກຄ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເປີດອີເມວແລະຄລິກໃສ່ການເຊື່ອມຕໍ່. ອີເມວໃນຂະແຫນງການສຶກສາອາດຈະມີອັດຕາການເປີດສູງກວ່າ, ແຕ່ອັດຕາການຄລິກຜ່ານຕ່ໍາ. ນີ້ແມ່ນຍ້ອນວ່າເນື້ອຫາຂອງພວກເຂົາໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນໃຫ້ຂໍ້ມູນ, ບໍ່ແມ່ນການຂາຍ.
ທ່ານຄວນຊອກຫາມາດຕະຖານສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາຂອງທ່ານ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຮັດການປຽບທຽບທີ່ຍຸດຕິທໍາ. ທ່ານສາມາດຄົ້ນຫາບົດລາຍງານອຸດສາຫະກໍາ. ບໍລິສັດການຕະຫຼາດຈໍານວນຫຼາຍເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນປະຈໍາປີ, ຕົວຢ່າງ, ສໍາລັບຮ້ານອາຫານ, ອະສັງຫາລິມະສັບ, ຫຼືອຸດສາຫະກໍາການດູແລສຸຂະພາບ. ຄວາມເຂົ້າໃຈນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານພັດທະນາຍຸດທະສາດເປົ້າຫມາຍຫຼາຍຂຶ້ນ.
ອັດຕາການປ່ຽນແປງ: ເປົ້າຫມາຍສຸດທ້າຍຂອງທ່ານ
ອັດຕາການປ່ຽນແປງແມ່ນເປົ້າຫມາຍສູງສຸດ. ມັນວັດແທກຈໍານວນຄົນທີ່ເຮັດສໍາເລັດການດໍາເນີນການ, ເຊັ່ນການຊື້ຜະລິດຕະພັນຫຼືການດາວໂຫຼດ ebook. ມັນເປັນຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການວັດແທກຜົນຕອບແທນຂອງການລົງທຶນ (ROI) ຂອງການຕະຫຼາດອີເມວຂອງທ່ານ. ອັດຕາການປ່ຽນແປງຈະແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມເປົ້າໝາຍຂອງທ່ານ. ຖ້າມັນເປັນການຂາຍ, ຫຼັງຈາກນັ້ນອັດຕາການປ່ຽນແປງແມ່ນການຊື້. ຖ້າຫາກວ່າມັນເປັນການດາວໂຫຼດ, ຫຼັງຈາກນັ້ນມັນເປັນການດາວໂຫຼດ.
ມີຫຼາຍວິທີທີ່ຈະປັບປຸງອັດຕາການປ່ຽນແປງ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເນື້ອຫາອີເມວຂອງທ່ານສອດຄ່ອງກັບຫນ້າດິນຂອງທ່ານ. ຫຼັງຈາກຜູ້ໃຊ້ຄລິກໃສ່ການເຊື່ອມຕໍ່, ພວກເຂົາຄວນຈະເຫັນເນື້ອຫາທີ່ພວກເຂົາຄາດຫວັງ. ໜ້າທຳອິດທີ່ພົບເຫັນຂອງທ່ານຄວນຈະງ່າຍໃນການນຳທາງ. ຫຼຸດຜ່ອນ friction. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂະບວນການຈ່າຍເງິນແມ່ນງ່າຍດາຍ. ສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກຮີບດ່ວນໃນອີເມວຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງ, "ການສະເຫນີເວລາຈໍາກັດ" ຫຼື "ຫຼັກຊັບຈໍາກັດ." ອີເມວສ່ວນບຸກຄົນຍັງສາມາດເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
ຫົວຂໍ້ຮູບພາບ: ຂະບວນການເພີ່ມປະສິດທິພາບອີເມວ
ລາຍລະອຽດ: ແຜນວາດທີ່ມີສາມວົງມົນສຸມເປັນຕົວແທນຂອງວົງຈອນການປັບປຸງການຕະຫຼາດອີເມວ. ວົງນອກສຸດແມ່ນຕິດປ້າຍ "ການວິເຄາະ Benchmark." ວົງມົນກາງມີປ້າຍຊື່ "ການປັບຍຸດທະສາດ." ແຜ່ນປ້າຍວົງກົມຢູ່ໃນທີ່ສຸດແມ່ນ "ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແລະການທົດສອບ." ຖັດຈາກແຕ່ລະວົງມົນແມ່ນລູກສອນນ້ອຍໆຊີ້ໄປຫາຕໍ່ໄປ, ປະກອບເປັນວົງຈອນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຮູບພາບໄດ້ຖືກຕັດດ້ວຍໄອຄອນຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ເປັນຕົວແທນຂອງວິທີການເພີ່ມປະສິດທິພາບສະເພາະ. ຕົວຢ່າງ, ຖັດຈາກ "ການປັບຍຸດທະສາດ" ແມ່ນໄອຄອນທີ່ມີ "A/B," ເປັນຕົວແທນຂອງການທົດສອບ A/B. ຖັດຈາກ "ການປະຕິບັດແລະການທົດສອບ" ແມ່ນໄອຄອນທີ່ເປັນຕົວແທນຂອງຊອງຈົດຫມາຍແລະປຸ່ມທີ່ເປັນຕົວແທນຂອງຫົວຂໍ້ອີເມວ. ໂຄງການສີສາມາດສອດຄ່ອງກັບຮູບພາບທໍາອິດເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍການສ້າງຕາສິນຄ້າ.
ອັດຕະໂນມັດ ແລະການທົດສອບ A/B
ອັດຕະໂນມັດແມ່ນຫົວໃຈຂອງການຕະຫຼາດອີເມລ໌ທີ່ທັນສະໄຫມ. ທ່ານສາມາດຕັ້ງຄ່າຊຸດອີເມລ໌ຍິນດີຕ້ອນຮັບຫຼືອີເມວໂຄງຮ່າງການປະຖິ້ມໄວ້. ອັດຕະໂນມັດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປະຫຍັດເວລາໃນຂະນະທີ່ຮັກສາການມີສ່ວນພົວພັນສູງ. ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວອີເມວເຫຼົ່ານີ້ມີອັດຕາການເປີດ ແລະຄລິກທີ່ສູງກວ່າ. ເນື່ອງຈາກວ່າພວກມັນມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງໃນທັນທີແລະພົວພັນກັບພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ໃຊ້.
ການທົດສອບ A/B ແມ່ນອີກເຕັກນິກໜຶ່ງທີ່ສຳຄັນ. ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສາມາດທົດສອບຕົວແປທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ເຊັ່ນ: ຫົວຂໍ້ທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼືປຸ່ມໂທຫາການປະຕິບັດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ທ່ານຍັງສາມາດທົດສອບຮູບແບບອີເມວໄດ້. ຜ່ານການທົດສອບ A/B, ທ່ານສາມາດກໍານົດສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກທີ່ດີທີ່ສຸດແລະສືບຕໍ່ເພີ່ມປະສິດທິພາບແຄມເປນຂອງທ່ານ. ມັນເປັນຂະບວນການຂອງການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
ສະຫຼຸບ
ຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການນໍາໃຊ້ມາດຕະຖານການຕະຫຼາດອີເມລ໌ແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ກັບຄວາມສໍາເລັດ. ພວກເຂົາເຈົ້າສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນການປະຕິບັດຂອງທ່ານ, ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານກໍານົດເປົ້າຫມາຍທີ່ແທ້ຈິງ, ແລະປັບປຸງຍຸດທະສາດຂອງທ່ານ. ຕິດຕາມການວັດແທກຂອງທ່ານຢ່າງເປັນປົກກະຕິແລະປຽບທຽບພວກມັນກັບມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາ. ປັບປຸງແຄມເປນອີເມລ໌ຂອງທ່ານຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອໃຫ້ບັນລຸ ROI ທີ່ສູງຂຶ້ນ. ການຕະຫຼາດອີເມລ໌ແມ່ນທັງວິທະຍາສາດແລະສິລະປະ. Benchmarks ແມ່ນເຂັມທິດຂອງເຈົ້າ.