Што е СМС маркетинг за е-трговија?
СМС маркетингот за е-трговија вклучува испраќање промотивни пораки директно до клиентите преку текстуални пораки. Овие пораки често вклучуваат специјални понуди, попусти или важни новости за производите. За разлика од е-поштата, СМС пораките се читаат брзо бидејќи веднаш се појавуваат на мобилните телефони. Оваа список на мобилни телефони на брат ги зголемува шансите клиентите веднаш да преземат акција. Многу бизниси користат СМС маркетинг за да ги потсетат клиентите за распродажби, напуштени кошнички или лансирања на нови производи. Тоа е економичен начин да го задржите вашиот бренд во умот на клиентите. Успехот на СМС маркетингот се потпира на испраќање персонализирани, релевантни пораки кои поттикнуваат ангажман. Со интегрирање на СМС во вашиот целокупен маркетинг план, можете да изградите посилни односи со вашите клиенти.
Како функционира СМС маркетингот?
СМС маркетингот започнува со собирање телефонски броеви на клиенти преку формулари за регистрација или процеси на купување. Откако ќе имате список, можете да испраќате насочени пораки врз основа на преференциите или однесувањата на клиентите. На пример, можете да испратите код за попуст на некој што ја напуштил својата кошничка за купување. Навременото испраќање пораки ја зголемува веројатноста за конверзија. Многу платформи за е-трговија сега вклучуваат алатки за автоматизирање на СМС кампањи. Овие алатки ви овозможуваат лесно да закажувате пораки, да сегментирате публика и да ги следите резултатите. Покрај тоа, СМС маркетингот може да се комбинира со други канали како што се е-пошта или социјални медиуми за сеопфатен пристап.
Предности од користењето на СМС маркетинг за е-трговија
1. Високи стапки на отворање
Во споредба со е-поштата, СМС-пораките се гордеат со стапка на отворање од над 98%. Ова значи дека скоро секој што ја прима вашата порака ја чита. Високите стапки на отворање ги прават СМС-пораките одлична алатка за промоции и итни известувања.
2. Моментална комуникација
СМС-пораките ви овозможуваат веднаш да ги контактирате клиентите. Без разлика дали станува збор за брза продажба или ажурирање на нарачката, пораките се доставуваат веднаш. Оваа брза комуникација може да ја зголеми продажбата и да го подобри задоволството на клиентите.
3. Економичен маркетинг
СМС кампањите се достапни, особено за малите бизниси. Можете да испраќате многу пораки по ниска цена, што ги прави достапни за сите сопственици на е-трговија.
4. Персонализација и сегментација
Можете да ги персонализирате пораките врз основа на податоците за клиентите. Таргетираните кампањи имаат повисоки стапки на ангажман и конверзија. Сегментацијата ви овозможува да испраќате релевантни понуди до различни групи клиенти.
5. Зголемен ангажман на клиентите
СМС маркетингот ги охрабрува клиентите да преземат итна акција. Без разлика дали кликнуваат на линк или одговараат на порака, нивоата на ангажман се повисоки со СМС.
Како да креирате успешна SMS е-маркетинг кампања
Чекор 1: Создадете квалитетен список со контакти
Започнете со етички собирање телефонски броеви. Користете формулари за регистрација на вашата веб-страница или за време на плаќањето. Понудете стимулации како што се попусти за да ги охрабрите клиентите да се пријават. Обавезно побарајте дозвола за испраќање пораки.
Чекор 2: Сегментирајте ја вашата публика
Поделете ги вашите контакти во групи врз основа на историјата на купувања, локацијата или преференциите. Сегментацијата ви помага да испраќате релевантни пораки што резонираат со секоја група.
Чекор 3: Создавање привлечни пораки
Одржувајте ги вашите пораки јасни и концизни. Користете пријателски тон и вклучете повик за акција (CTA). На пример, „Добијте 20% попуст денес! Купувајте сега: [линк]“.
Чекор 4: Закажете ги вашите кампањи
Времето е важно. Испраќајте пораки во оптимално време, како на пример за време на ручек или навечер. Користете алатки за автоматизација за однапред да закажете пораки.
Чекор 5: Следење и анализа на резултатите
Следете ги стапките на отворање, стапките на кликнување и конверзиите. Користете ги овие сознанија за да ги подобрите идните кампањи. Прилагодете ја содржината на вашата порака, времето или понудите врз основа на податоците за перформансите.
Најдобри практики за маркетинг преку SMS е-трговија
1. Почитувајте ја приватноста на клиентите
Секогаш добивајте согласност пред да испраќате пораки. Почитувајте ги барањата за откажување и избегнувајте спамирање на вашите контакти.