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更多定制。企业可以协商条款、价格和规格以满足其特定需求。 例如，一家公司可能会要求定制软件解决方案来改善其运营，这在 B2C 销售中并不常见。 B2B 销售中的挑战 复杂的决策 B2B 销售更为复杂，涉及多位决策者。平均而言，B2B 采购决策涉及 6 到 10 位决策者。

这会使销售流程更长、更复杂。 销售周期更长 B2B 的销售周期可能相当长。完成交易可能需要数月甚至数年。例如，一家想要购买新 IT 系统的公司可能需要 12 到 18 个月才能完成交易，涉及多个评估和批准阶段。 竞争激烈 B2B 市场竞争激烈。公司必须不断创新并提供比竞争对手更好的解决方案。

这需要在研发、营销和客户服务方面进行大量投资。 B2B 销售对经济至关重要，可 西班牙 B2B 潜在客户 推动增长、创新和就业。尽管面临挑战，但高交易价值、长期关系以及提供定制解决方案的能力等优势使 B2B 销售变得至关重要。 客户关系管理 (CRM) 客户关系管理 (CRM) 是企业管理与现有和潜在客户互动的一种方式。

可以将其视为一本大型、有组织的地址簿，但功能要强大得多。它可以帮助企业在一个地方跟踪客户信息、销售和通信。 客户关系管理 (CRM) CRM 为何如此重要 更好的客户服务 CRM 系统帮助企业提供更好的客户服务。它们存储有关客户的详细信息，例如他们的购买历史和以前的互动。

这意味着当客户打电话寻求帮助时，公司可以快速查看所有详细信息并提供快速、个性化的帮助。约 70% 的客户表示，他们因为良好的客户服务而在公司花费更多。 增加销售额 CRM 系统可以帮助企业识别和跟进潜在客户，从而促进销售。它们会跟踪潜在客户并提醒销售团队何时联系他们。




使用 CRM 系统的公司销售额可增加高达 29%。这意味着更多的业务和更多的利润。 提高客户保留率 留住现有客户与寻找新客户同样重要。 CRM 可帮助企业通过个性化沟通和特殊优惠与客户保持联系。 大约 65% 的公司业务来自现有客户，因此让他们满意至关重要。 CRM 的好处 组织 CRM 系统将所有客户信息集中保存。